大人學破局思考：從關鍵小事看出職場大局
PART 3 布局：洞悉同局競合
掌握職場人際的本質——經營人脈，只能靠交際？
人際關係的本質=>滿足該場域的存在目的，演出適合的角色
相親的場合=>以結婚為目的，不是來談戀愛與交往試試看
當兵的場合=>大家以平安退伍為目標，不要過度認真，自找麻煩
面試的場合=>雇主找便宜好用與(愚)忠心的人力，不是優秀與有想法的人
職場=>打工仔合作把事情做完賺錢、準時回家；老闆：賺錢風光自己，而非認真經營不要添麻煩
外表嚴肅(看似認真嚴謹)，內心輕鬆(盡力而為)
職場人際關係=合作，合作=相互利用與解決對方的問題/帶給對方好處
避開小圈圈的陷阱——加入「他們」，上班才有保障？
小圈圈的好處：自己人&國王的人馬
壞處
- 排擠效應，與圈外同事交流機會低，活在小區同溫層中
- 屏蔽效應，特定資訊跳過你
- 同儕效應，喪失獨立判斷能力
- 網絡效應，自己的私事容易被傳播
- 背叛效應，自己當上主管，難以帶底下的人
職場同事不見得是朋友，維持：和善而獨立，親切且神祕
配備八卦的核心技能——同事愛聊八卦，不喜歡又能如何？
職場的事實
1.有人的地方就有八卦
情緒抱怨
2.八卦其實是做人與做事能力的一部分
掌握八卦避免麻煩事，私下運作的時間與空間；越基層的人越依賴八卦的訊息管道
3.人在江湖飄哪能不挨刀
八卦可載舟亦可覆舟，對於打小報告自己要小心不要被利用
不遭人忌是庸才，不想被人講話，自己謹言慎行
定下聰明的互惠原則——別人求助，到底該不該幫忙？
給予Give and Take
世界分成給予者、索取者和互利者三種人。
- 「給予者」總是樂於分享；
- 「索取者」只在乎自己的利益；
- 「互利者」則為了可預期的好處，願意付出相對的代價。
一般人總認為商場如戰場，掠奪才是王道，但格蘭特教授卻發現，能夠帶領公司走向成功的人，並不是「索取者」和「互利者」，反而是「給予者」。那些信奉「利他主義」的人從長遠的角度來看，往往才會是最後的贏家。
成功的人都有三項特質：一是努力，二是才幹，三是運氣，如果想成功，這三者缺一不可。而丹尼．夏德爾和大衛．霍尼克的故事則點出第四項極重要但常被忽略的關鍵：我們的成功取決於我們與他人互動的方式。在工作場域中，我們每次與人互動都是在做選擇：到底該盡量搜刮利益，或是不計較得失，盡可能貢獻出最大價值？
https://readingoutpost.com/give-and-take/
「給予者」的力量與優勢
- 人脈，人際關係其實是百米長跑
- 團隊合作
- 辨識人才
- 柔軟溝通
表現最好與最差的都是給予者：
苦主型的給予者：成就了別人，擔誤了自己
贏家型的給予者：
重視自己的時間分配，有自己的輕重緩急，不會無上限的奉獻自己的時間與資源去幫助他人
有自己的協助規則，能配合的才給予協助(幫得起來的才幫，扶不起的阿斗不幫)
建立團隊優先的思維——向人求救，是不是代表不適任？
員工不反映問題、不求救直到事情搞砸的原因
- 東方的職場文化，不喜歡麻煩別人，覺得反映問題代表示弱與無能
- 不想要虧欠人情
- 自我感覺良好&自尊心太強(拉不下面子)
- 不想要別人說閒話(被別人擦屁股)
- 默默等待別人主動關心
求救與找人幫忙不是壞事，但自己要做好準備：
- 設定停損時間點(至少還有搶救的時間)
- 把問題與卡關之處說清楚(讓別人知道如何幫忙)
- 管理利害關係人的期待(任務與目標可能成果與樣貌)
- 整理自己走過的路(說明自己已經做過哪些嘗試)
- 準備好半成品與交接(避免重工、重蹈覆轍)
- 態度要認真與誠懇(認真聽、仔細記錄)
- 確認自己理解同事或老闆的指導(回報執行狀況，請對方確認)
- 記得還人情債
跳脫能者過勞的悲劇——遇到豬隊友，能力強的人就活該倒楣？
公司裡的職缺與晉升機會是最稀缺的資源=>同事之間彼此相互競逐
會釋放出職缺與晉升機會的公司≒代表組織或部門擺爛+視為火坑而非機會(跳槽的詛咒)
執行重要專案=>被老闆看見=>升遷=>晉升管理職
- 職場上的每一天，都有人在打你的分數
- 當身在基層時，你沒有權力，只能忍耐+觀察
- 等到冒出頭時，就知道誰可以合作，誰該送入冷凍庫/誰又該逼走
老闆是人不是神，有自己的利益考量，不會主動申張你的公平正義
職場勞役分配不均是常態，不存在絕對的公平正義，不要讓自己陷入”不公平”的負面情緒中
願意承擔=增加被看見的機會(把自己當老闆與品牌，用經營自己角度來經營自己的工作)，擺爛卸責通常傷害的是自己=>老闆其實懂得用寧靜開除來抗衡寧靜辭職
向上流動難，向下沉淪容易；如果努力過後，沒有獲得賞識=>盡快離職，遠離大鍋飯的環境!
理解職場的「公平」——做事不是重點，做人與曝光才是？
個人fit 老闆的目標，老闆fit 組織的目標
e.g.,
國營企業，跟政府預算有關，能取得政府預算的人紅
新創公司取得創投資金，攸關存續，跟金主關係好的人紅
對於多數企業，立下戰功、帶來營收的人紅
能夠幫公司簽下大單的業務，即便在公司人緣不好或平時偷雞摸狗，老闆也會睜眼閉眼
戰戰兢兢的行政人員，不能幫公司帶來收入，有功無賞有錯要罰=>工作表現沒有當事人自己想像的那麼重要
職場的公平=利用價值，而非是工作的認真程度或職務的loading
利用價值=老闆在意的事物
就老闆的立場，升遷的最佳人選，不是能力最強，而是最平衡的人：辦事老闆放信、專業技術不錯(同儕服氣)、跟大家處的好(沒有人反對)+各部門願意配合(不會搶績效有團隊精神)
升遷制度通常只是形式，目的是為了不要跑出老闆不認同的人(明的規則不如暗的認可)
PART 4 格局：掌握升級關鍵
選擇環境與戰場，而非讓環境與戰場選擇你
擴充自己的選項——除了A與B，還能怎麼辦？
其實選項不只二分法：留下來(面對惡老闆/爛環境)或是離開(另起爐灶)
=>把自己限縮在「員工」的角色，自然只有員工的選項
跳脫思考框架的方法
- 多讀書，而且是不同類型的書
- 找老闆與主管聊天
- 超越角色：站在老闆、客戶或競爭對手的角度來思考
心態致勝
人有兩種心態：「定型心態」和「成長心態」。擁有「定型心態」的人，總是急於追求證明自我，將所有成果二分為成功或失敗。擁有「成長心態」的人，則是樂觀看待自己的所有特質，將個人的基本素質視為起點，可以藉由努力、累積經驗和他人的幫助而改變、成長。
跳脫思考框架，正是一種成長。
讓風險變得可控——不想再後悔，偏偏計畫趕不上變化
沒有人可以面面俱到與永遠掌控情勢變化
生活與工作規畫的心法
1.多準備幾個錦囊=應變計畫與替代方案
想好三個發展情境的對策：樂觀/正常/悲觀，至少要想好最糟情境如何自處
2.人生與生命的本質就是無常，逼自己要練習與接受變化與意外
計畫就是用來調整的，有了計畫做為基準，會更清楚如何調整=>克服風險與變動
3.保持餘裕
一定要讓自己保持時間、金錢、注意力、相關資源的餘裕=應變的空間與選擇權
4.做好取捨的準備
上班族期待錢多事少離家近，不可能兼得，產品功能、成本與上市時間不可能兼得
在事情發展不如意的情況下，想清楚核心利益與需求，管理自己、客戶與老闆的期望(不要讓他們失望)
5.跟大家保持良好關係
總會需要人家幫忙或者至少失敗出錯時，人家不會再落井下石
練就以寡擊「眾」的能耐——事情那麼多，怎麼做得完？
不斷的提升自己的工作效率
1.時間管理
關鍵不是勤能補拙，而是輕重緩急的選擇=>所謂的輕重緩急，是老闆心中的輕重緩急，包含
- 理解老闆的想法
- 排出事情的優先順序
- 發揮減法思維
2.專案管理的思維
https://www.projectup.net/article/view/id/17068
想清楚
- 事情的前因後果、來龍去脈、過去怎麼做/未來發展方向
- 拉長時間推進重要的事情，讓事情變得簡單且有價值
- 用長期累積的角度來看事情的輕重緩急(簡單重複淺薄=附加價值低，長期品質提升與深厚=附加價值高)
10 個可以被具體執行的時間管理技巧
https://www.projectup.net/article/view/id/14916
- 幫自己留下神聖時間(思考反省、規劃想像、休息放鬆)
- 少量多餐時間切割法(善用零碎時間)
- 想到就做(不要拖延)
- 到此為止設定dead line
- 建立待辦list按表操課
- 刪去法，刪去不急的事情/不必要的步驟
- 不要高估自己(的產能與時間利用率)
- 不要分心打斷自己(關閉手機)
- 每日結束前，寫下明天的工作事項
- 加班只能救急不救窮
熟練Excel 與檔案管理(版本控制)
資料分析與歸檔
練好簡報與文件製作=>塑造他人的印象
思維與表達能力
不要把自己與別人的頭腦搞混
打通時間管理的活路——被事情塞滿，想做、該做的都沒做
1.預留神聖時間
給家人與自己+進可攻/退可守
2.每天自問：今天最重要的一件事情為何？
每天都有完成一些事情與進展得成就感
3.只訂下真正的硬期限
有時無須超前部署(會一直想拖延)，不如好好休息，直到硬期限前再借助壓力衝刺
4.節省零碎時間
檔案命名、資料歸檔整理(快速找到檔案)
突破大腦的容量限制——常常漏東忘西，健忘還有救嗎？
大腦用來解決問題，而非用來記憶
1.養成隨時記筆記的習慣
- 待辦事項
- 記事/會議記錄
- 發想思考idea
用精準表達建立自信——說話被講沒重點，該怎麼開口？
三段式表達法
1.結論=>針對某項議題
2.理由=>我們為什麼這樣想
3.證據=>蒐集到的資料
預先準備
職場上的會議與開口說話機會，通常可以事先預知
=>寫下想法的要點、手繪想法
老闆不會在意你的語法是否正確，而是能否提供資訊與想法
平常就要練習，慌張的時候更要慢下來
組織好自己的想法再開口
開發萬用的業務技巧——不賣東西，何必向業務學習？
業務技巧的本質就是解決客戶的問題，催生商業交換活動，而不是賣東西
1.誠意和耐心，釐清客戶真正的需求：客戶要的不是電鑽，而是牆上的洞
2.被客戶問倒沒差=>提升自己的專業+建立客戶需求的資料庫
3.業務就是服務他人
作者個人經歷的四個故事
1.解說矽力康好壞與怎麼用、用在哪裡的專業
2.在社區跳蚤市場用英文鄰居把東西賣給移工
3.去軟體公司cold call給客戶推銷，其實有些客戶真的有需求+想進一步了解
4.身價百億的大老闆，去商展推銷自家產品給客戶
個人的反省-就EHS而言
第一個層次(部門主管)：各項法規規範的各種計畫與文書，都有人去搞定/不會疏漏=>萬一的時候，不會被業務過失起訴；附加價值就是ISO運作
第二個層次(廠長總經理)：用最小成本管控風險，而不是花大錢做到零風險亦或花錢不考慮成本效益；不要扯各單位的後腿，造成困擾與折騰；附加價值是BCP與風險管理(成本管控)≒專案管理
第三個層次(董事長)：要的是不要惹上麻煩-不要被罰/不要出事+維持公司形象良好，而不是各種法定計畫/paper work；附加價值是ESG與相關評比
以上三個層次，由於涉及不同利害關係人，不同利害關係人的需求與期待相互衝突，所以注定不可能有標準答案或最佳做法，甚至導致同一家公司內，有不同的部門與單位來因應以上三個層次的需求
建構當責的格局——當責？是不是騙人賣命的話術？
三個工程師的心態
A來上班就是被剝削，拿多少錢做多少事，吃香蕉扮演猴子，老闆有要求再說=>連負責都稱不上
B拿人錢財與人消災，好好做事，看看怎麼樣可以解決問題，達成老闆期待=負責
C.把工作當成自己發揮的舞台(把自己當老闆經營)，分析客戶需求與當下情境，主動回報+說明為何覺得這樣做或不那樣做=>認可自己的工作成果與績效(當責)
自己越願意承擔，反而能改變主僕關係=>讓老闆需要你，而不是你需要老闆
越不願意承擔，越會讓主僕關係淪為主奴關係+自己軟爛/走不掉，任人予取予求
三個正向思維
1.為自己工作，而非為老闆工作：自己認可自己的工作品質(不會覺得被剝削)
2.默想自己就是老闆或負責人，會希望工作怎麼做，達成怎麼樣的水準?
3.定義自己工作的價值與意義
三個石匠，石匠A我在砌石，石匠B我在蓋教堂，石匠C我在榮耀上帝
當責不是為了被老闆PUA而是讓自己覺得工作有意義
結語
成為自己職涯的操盤手／大人學共同創辦人 姚詩豪 Bryan
不是交差了事的job，而是自己的職涯career
不是為了老闆，而是為了自己
回頭想想：什麼樣的觀念與作法，對自己才是最有利的
在人生的馬拉松上持續前進／大人學共同創辦人 張國洋 Joe
學歷和證照是職場入門的敲門磚
多數人中年失業不是年紀大，而是沒有對應於年紀(成長)的價值與經驗：
沒有應對(識局識人)的能力、沒有辦法獨當一面、沒有顯赫戰功、沒有帶人的能力、沒人脈奧援
看懂局只是起點，後續努力的關鍵
1.自己努力、持續增長(技能、認知與能力)，能夠不看老闆/客戶臉色(有被利用價值與一席之地)
2.人際關係與人脈，善體人意、洞悉局勢、善於溝通表達、有效交換與談判，贏得信賴與合作機會
3.享受工作：別把工作當成只是賺錢(負面)，應該把工作當成是成就自己人生的跳板，把自己當成公司來經營，你的姓名就是品牌=>提高你看待自己的格局，而非自我貶低
人生的終極目標：
認識自己- 擅長什麼? 有什麼好惡? 自己的弱點與極限所在? 性格偏好?
成就自己- 接受自己所處的環境與不公平現實，聰明取捨讓自己過得更好(跟自己比，而不是跟別人比)
接受自己- 不斷探索世界、自我迭代，接受自己的天命與認可自己的人生
沒有留言:
張貼留言