危機處理與緊急應變成敗的秘辛關鍵

東電公開核災會議影片
http://udn.com/NEWS/WORLD/WOR4/7276466.shtml

真實重大事故的當下，不存在一個萬能與全知英明的指揮官
現行一些危機處理與緊急應變體系下，背後仿效軍方與官僚體系的觀念非常不適用=>因為那只是單向的命令下達和資訊回報，資訊回報給非專業的指揮官，其實也沒有意義、發揮不了作用；專業技術幕僚的部份，卻又因為權責與平時個人的認知和格局的關係，不敢逾越表達意見。



或許一個比較適用的參考範例是阿波羅13 (而不是指揮與敬禮的軍方演習)
http://zh.wikipedia.org/wiki/%E9%98%BF%E6%B3%A2%E7%BE%8513%E8%99%9F


是靠不同專長的幕僚合作互補，依據事實與當時情況，隨機應變

這背後所需要團隊合作默契、信任，以及很快釐清重點與優先順序的溝通決策機制，不是一言堂的官僚體系與平時虛應故事的腳本所能做到

以上這點才是危機處理與緊急應變成功的關鍵

悲觀來想，不看好目前國內的消防與環保毒災應變體系，乃至於一些工研院出身的所謂緊急應變專家

不是說這些人不努力、不用心或是沒有經驗，瓶頸與障礙在於這些人的腦袋裡的認知和觀念…以為有了器材裝備、人員編制與制服班表就可以應變救災….

這些有形的東西是死的，而且人員的同質性太高，沒有想像力與創造力。


救災需要整合不同的單位與專業意見，乃至於就地取材、隨機應變；這些單位與專家像是很會唸書的學生，準備的是考古題與上一場(發生過的)災害，然而一但遇到沒有前例的狀況，馬上會被打回原形….


再換個角度想，在這種官僚體制脈絡下，單方面怪罪這些弟兄也很不公平，只不過這些老闆或縣市首長也都是人(遇到重大事故發生時後的情緒反應跟大叔大嬸與菜籃族沒兩樣)，出了狀況只能用發洩情緒的方式來表達….可悲之人必有可恨之處，不需同情這些平常威風的老闆和首長。