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2023年2月11日 星期六

那些年從長官身上學到的

工作的過程中,蒙受於許多好長官與好老師的指導與提攜,套用吳老師文章的三種角色,來紀錄從這些優秀師長身上學到的領悟與心得



第一位是C博士,可謂是安全技術專家(Expert)的典範

所謂專家,除了幫助現場工作夥伴了解安全法規、內部規範與提供相關知識與訓練外,還要有解決問題的真本事與提出讓人服氣的看法或對策+擔任裁判- 判讀關於安全要到什麼程度才算OK/風險可以被接受(大家公認以他的標準為標準)

例如,在事故調查與檢討改善會議中(敝人有幸旁聽),博士說明根據他到現場看到OO跡象他判斷原因可能是XX(打臉設備人員避重就輕的說法),引經據典(Semi, FM, NFPA)建議後續的改善應考慮A/B/C…設備主管反應AB基於現場空間或費用期程不可行,他再解釋人家NFPAFM這樣規範的目的與理由是不這麼做日後可能會….(讓設備主管服氣+不要耍憨開自己的玩笑)

而我知道博士很有料,除了旁聽偷學之外(先想好自己的判斷或觀點,再去比對他的看法與見解,收穫會更多),有時也會找機會向他發問請教,可是跟他請教問題往往會被他接連反問好幾個問題(讓人從被他問到啞口無言當中學到更多+學會教會自己;我後來才知道這叫做蘇格拉底教學法)

C博士身上學到的三點

1.學與問是一體的兩面,如果你不會問或沒有疑問,那麼其實你沒有學習與成長(會議或教育練課程結束後,大家都沒問題,其實才是最大的問題)

2.職安訓練與宣導除了講述相關規定(What)如何執行(How),可以更深入的討論(why or why not? Pros and Cons? 其他的可行作法?),如此才能提升大家知其所以然的認知與能耐+接地落實。

3.安全管理需要&不能脫離不同行業實務運作的domain knowledge與專業技術(否則就會變成不求甚解、念經呼口號與裝模作樣的草包族科學)

 

第二位是D資深處長,是敝人心目安全協調者(Coordinator)的典範

協調者要能夠承上啟下+協調不同部門或內外部各路利害關係人(需要身段柔軟、極度耐壓+擅於溝通:依據不同關係人需求,精準的講到重點),有幸在他擔任工安課副理的時期服務於他的麾下,分享幾件讓我欽佩與從他身上學到的事情

1.帶人待心讓部門1+1發揮大於2的戰力(盡量讓工程師好做事、承擔來自上頭的壓力+把為什麼要執行各項業務的理由目的講得很清楚,讓工程師掌握方向重點、有發揮空間=>不要讓工程師怕你,要讓工程師願意跟你反應問題)

2.廠區巡檢面帶笑容+跟什麼人都能聊(不然現場的人怎麼會願意跟你討論安全隱患議題,看見工安稽查,人家逃跑都來不及)

3.掌握利害關係人的心態與想法+跟各部門主管維持合作夥伴關係+贏得高階主管的信任與支持(廠長本來不肯配合的事項,他出面就搞定)

很多組織的職安人員跟現場各部門的相處都處於緊繃的狀態(現場覺得職安是找碴扯後腿/背誦法規不講人話的單位,職安覺得現場利慾薰心、忽略安全/目無王法),好的協調者要讓組織運作脫離貓抓老鼠惡性的對抗内耗內鬥,轉為共同合作與提升的良性循環。這說起來容易,做起來難(不單是溝通而已,其實有很多內心戲+動心忍性不足為外人道的愛恨情仇。https://wjchang.pixnet.net/blog/post/41897662 )

 

第三位M副總(已退休)是敝人在安全控制者(Regulator)角色的典範

所謂的控制不單是獎懲、稽核開缺失單、ISO PDCA、制定規範或者規定績效考核當中要有00%為安全項目的那種

安全控制者,調節與控制的標的是組織的管理機制與提升組織運作的水準(不是Management of Change而是Management By Change Not only manage by system but also manage the system),例如

他八十幾年就引進了杜邦的STOP到竹科+從工研院挖角C博士過來服務(有多少公司會請博士級的職安衛技術專家?)

在組織上借力使力成立ERC(有輪班工安工程師),整併保險成立風險管理處,逐年找外部專家推動各項專案讓持續改善被大家看見。在會議或報告中總能點出問題與工程師沒想到的盲點(讓部門所有伙伴戰戰兢兢,再把事情作得更完備。

Hint: 

工程師看的往往眼前自己負責的業務=樹木與目前的樣貌,越高的主管看得越是未來與森林的樣貌變化),在高階主管會議中為了安全相關規範跟廠長對槓/不鄉愿妥協….(身為職安幕僚,有多少人具備這樣子的道德勇氣?)

此外記憶深刻的還有以下三件事:

1.有次官員來訪,時任處長的M跟官員介紹說:我們公司有全園區最重視工安的總經理。結果總經理Michael脫口說:那是因為M在,所以我不得不重視。想想看:很多職安說高階主管的重視與支持很重要與關鍵(千錯萬錯都是老闆不重視的錯),然而身為職安人員,我們有沒有本事讓老闆不得不重視呢?又該怎麼做到呢?(Hint: 這點需要長時間的持續努力與累積)

2.他常常修理工程師悶著頭作事,說悶著頭作一定做不好。這句話有三個層次的意思

第一個層次是說:

相關的業務規劃與計畫,不是自己在辦公室依據法規鬼話+鬼畫,而是要實際到現場去看,了解現場的實際情境與狀況(這樣才能執行與被落實)

第二個層次是說:

要去比較,多多向外看,比較相同的業務人家同業是的怎麼運作,這樣做有何優點和缺點?自己公司能不能這樣作?如果真的要東施效顰,有哪些先決條件?優先與先後順序?

而第三個層次則是:

了解對方的心態與需求,講得更白就是:要站在老闆的老闆的立場去思考(思考這項業務的本質目的與意義,不要為了規定而規定)

當時我是負責承攬商管理業務的工程師,他安排我去園區TUMW廠交流請益Benchmark人家的承攬商管理怎麼做,果然讓人大受震撼開了眼界。

3.沒有見過他在任何場合說過一句不得體或有失分寸的話(包含高雄氣爆事過境遷後,私下去跟他請益)。想想看:有多少人能夠做到這樣嚴謹的自律啊?(我到現在還是常常失態失言,可謂朽木與爛泥啊。)


清大資工陳宜欣老師的文章

存在的意義- 我們只是剛好在這裡相遇,互相幫助讓彼此共同成為更好的人

https://blog.xuite.net/ycedu/blog/318388286#

 

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