拒當三明治主管！服務上級、培育下屬，居中領導的雙向管理智慧
Serve Up, Coach Down: Mastering the Middle and Both Sides of Leadership
Part4彌補知識鴻溝
第十三章 知識鴻溝是巨大的黑洞
是缺乏「意願」還缺乏「技能」? 還是兩者都缺?
缺乏「意願」=>選擇不去做 ，付出心力<所得績效，或不利於自己，肚爛老闆只出一張嘴，還是時間心力不夠
缺乏「技能」=>做不到，可能是經驗不足、缺乏練習，亦可能是性格不符(不適任)
第十四章 缺乏意願
設定意願的標準
- 家庭與家人、個人興趣志向，不能成為缺乏意願的理由
- 主管不應該忍受員工缺乏意願與態度；主管只能提升員工的技能，而非意願(指導缺乏意願的員工提升技能，只是對牛彈琴)
- 當事人自己對於工作要設定意願與態度的標準：認可自己的工作，該做的功課要做，督促自己要變得更強
意願態度會改變/隨著時間變化，一個人會缺乏意願的幾個原因
- 覺得沒有挑戰=>幫助夥伴找到成就感或新鮮感
- 覺得不受賞識=>換個老闆或工作+給予鼓勵
- 缺乏誘因=>不外乎錢與成就感，錢-短多長空，成就感短空長多
拿出意願與成績來，不然走路
第十五章 缺乏技能
主管不能期待員工自己會把事情做好，即便他們都有證照與專業技能
高壓不是好的主管與指導方式
高強度辦公室同仁才會有活力
第十六章 修築橋梁
把工作的know how轉變成工作紀律與SOP
不要怪罪與找藉口理由
寫出三件身為主管或工程師，今天該做卻沒做的事情
Part5選擇管理時間的方法
第十七章 排好你的優先順序
重要的事情：發展業務、培育員工與主動積極，短空長多，不做短期看不出來
緊急的事情：回應問題與被動因應，不做馬上會出包與付出代價
找理由與外包是陷阱
第十八章 必做事項清單
就是三大類
- 培育指導下屬
- 服務老闆與客戶
- 發展自我、業務與團隊
第十九章 兩個主管的故事
Part6每個人都很重要，但沒有人是不可或缺的
第二十章 你最近為我做了哪些事：忠誠vs當責
主管不(敢)要求員工的原因
- 吃力不討好，怕得罪員工
- 老員工走人，要找人/重頭來過更麻煩
員工對於公司是否忠誠，應以其對公司的貢獻與重要性而定，而非年資長短
叫不動無法達成目標任務的員工=沒有忠誠度與價值可言
主管很常錯誤判斷與呵護以下兩種員工
- 竭盡全力卻無法進步或成功的=>員工在這裡無法獲得成長與成就，應該到更適合的地方
- 達成任務卻沒有盡力或成長的=>員工變得自滿，主管也放任當事人得過且過
第二十一章 你欠我的：忠誠vs年資
老員工倚老賣老，以為是公司需要他
=>有這種心態的，其實都是自己騙自己：
騙自己：自己很重要，之所以不去外面公司與更好的工作機會，是因為公司需要他
主管與員工，沒有誰欠誰，彼此相互需要與利用
公司老闆PUA員工，其實員工也在PUA老闆
所謂忠誠其實就是利用價值，必須建立在daily base而非年資
選擇比努力重要，每個人都是去留自己決定與都是自由的
第二十二章 明智地選擇：犧牲vs抉擇
第二十三章 胸懷大志以實現夢想：忠誠與高績效
Part7保持權力
第二十四章 掌握你的權力
第二十五章 權力在於達到目標，而非在意對錯
保持權力與影響力，與你的判斷對或錯無關(很多時候沒有人知道未來會如何)
老闆與主管如何訂定績效目標
1.每年提高目標
2.必須要達標才能獲得一樣的薪資
3.更有效率與效能的工作，你就會獲得更多的薪資
主管設定容易達成的目標，同仁也會知道+解讀老闆的心思(害怕失敗+不要跟自己的獎金過不去)
權力最後會給那些一心求勝，勇於挑戰與達成目標的人
第二十六章 從來不是「我」vs「這個世界」
結語 致力於個人成長
沒有留言:
張貼留言