大人學破局思考：從關鍵小事看出職場大局
懂局，把職場這個遊戲玩得更好／大人學共同創辦人 張國洋 Joe
職場有職場的遊戲規則
老闆有老闆看事情的角度，客戶有客戶的需求，同事有同事的期待；看懂規則才能在遊戲中勝出
理解人性
關鍵是搞懂每個人的想法與心思，別人自然不會刁難你對你和善
預測動向
知道脈絡、知道規則，理解接下來的動盪=>幫自己、老闆與公司算命=>去留自己決定
PART 1 開局：解構職場僵局
正視終將面對的局——逃避雖然可恥，但有用？
學生時代大家好來好去，不計較無所謂，也不知道自己要的是什麼？方向與優先取捨？
到了職場大家利害衝突，學校沒教、主管不講，只有當事人自己跌倒碰頭=>更認真與努力其實不是正解。
用早開始學習與開竅，人生越能少吃一些苦頭。
用餘裕突破僵局——吃不飽也餓不死，更拚一點就行？
多數人的人生可謂是吃不飽也餓不死的殭屍狀態=>可以得過且過=溫水煮青蛙
想要抗拒平庸，就要有意識得去努力與增長，對抗地心引力與熱力學第二定律
https://www.darencademy.com/article/view/id/14415
增長就是在有餘裕的時候超前佈署，利用餘裕創造更多餘裕，增長帶來更多餘裕=>職涯正是如此，三四十歲的努力與累積，讓你在五六十歲可以輕鬆優雅=>不是有錢，而是有餘裕做自己
增加餘裕=把時間分配從「緊急但不重要」轉換到「重要但不緊急」、從對「公司工作重要」轉換到對「自己人生價值與意義重要」
有了時間與金錢的餘裕，務必超前佈署與進行轉換
讀懂職場這一局——為何全力以赴，卻成了雞肋？
沒有讀懂老闆的心思、看懂老闆的輕重緩急、背後利害關係的結構脈絡
企業成立商會=>經營政商關係- 政府需要企業捧場，企業有事需要官員協助
=>用最小的資源來運作政商關係，換取最多效益：
1.從私營企業董事長=>工商團體理事長
2.魚幫水水幫魚(政商social networking)
商會本身只是虛的媒介，不是實的組織，假戲不能真做
欸，我也是當上處長搞ESG(接觸各路大神)之後，才比較看懂老闆在玩的局，經理之前可謂是只懂努力硬拼，也還好遇到是正直、有眼光認清局勢的老闆提拔與指引方向。
看懂大局，就不會覺得職場暗黑、自己受到委屈
任職於101的朋友，見識更廣，難怪他覺得PhD無三小路用+接濟可憐我
我也很難跟目光窄淺成長遲緩的小朋友講得太深入(萬一會錯意自找麻煩)
開局，先與老闆同步——提出完美方案，為什麼老闆不滿意？
都是先了解老闆的考量與期待，再去跟各單位協調=>不要顛倒過來
企業不是民主社會，老闆說了算，各單位都是配合老闆的意志
認清公司的本質——集思廣益做決策，不是比較好嗎？
可以被質疑的是道德層面的爭議，而非老闆或公司經營的策略方向(老闆說了算，大家只能願賭服輸，不然自己及早跳船)
老闆與大股東固執願意承擔後果賭一把，員工沒有資格說什麼
不要不服指導、不離職又事後馬砲
組織要的不是兼容並蓄、而是能夠互補、能夠服從與方向一致的團隊
員工有選擇權
- 相信老闆=>留下來承擔
- 不相信老闆=>用腳投票，離開最輕鬆，公司工廠不是追求正義的地方
六個指標看出你的發展機會——升遷的天花板，在哪裡？
兩個先天-老闆與公司特性
1.老闆的出身與經營哲學
技術出身的覺得技術優先，財務背景覺得財務重要，業務背景的覺得行銷重要
能不能幫老闆鞏固經營權、提升身價(股價)
2.公司的經營狀態與商業模式
毛利率低，成本管控重要=>採購與工程改善重要
毛利率高，產品有定價優勢=>採購與成本管控不重要
個人升遷與部門定位職掌(在公司內的長幼有序貴賤尊卑)有關
1.能不能幫公司賺錢?
利潤中心還是成本中心
2.是不是公司經營的核心
3.能不能幫公司省錢?
雖然不是金雞母，但好歹不會是雞肋
4.能不能幫老闆做面子
幫公司、產品與老闆提升形象=>ESG/ISO認證
5.能不能幫公司避免麻煩
不被告不觸法、減少文書行政麻煩
6.不得不存在的部門
政府規定，大家不想做
EHS/ESG可謂就是這種單位
去留自己決定的四個思考方向
- 哪間公司或產業更需要與重視你的職務職能
- 能不能在公司橫向發展(歷練成長)
- 有沒有機會轉往合作的公司(上下游)
- 如何提升自己取的其他機會(轉換跑道/發展副業與其他專長)
洞察危局的徵兆——公司好像怪怪的，該逃嗎？
徵兆
- 流動率高
- 成員經常性加班
以上徵兆背後的問題脈絡
- 競爭力不足、毛利率不夠
- 人力配置有問題
- 工作流程有問題
- 經營者覺得得過且過
如果你還年輕，有問題快逃
擺脫「被埋沒」的困局——為什麼少說話、多做事是最差策略？
老闆心中的排序
- 多做事多說話
- 少做事多說話=>有好印象
- 少做事少說話=>注意工作的CP值，避開困難的工作
- 多做事少說話=>多做多錯
做事多寡往往不是績效好壞的關鍵，關鍵在於「主動」又「高頻」的與老闆溝通
不要讓老闆覺得你只有出了問題才會來報告，平常就要主動告知老闆工作情況=>說明針對某項業務或工作你打算怎麼作，而非被動等待老闆指示
老闆不是好人亦非壞人，只是將本求利的商人，希望底下人能主動解決問題、讓他放心，而不是老師或教練=>他對你的投資能否獲得回報
讓他知道你能幫他創造更大的價值，他自然會支持你
如果你反而是要他不斷支持與投資你，你又不回報成果與進展，他自然會修理你
釐清自己為誰工作——把熱情當工作，上班自然天天開心？
迷思一：有趣與有興趣的=熱情?
各種專業與工作都是日積月累苦練的累積，不見得有趣
當事人知道自己的方向與志向，願意承擔苦悶
迷思二：找到熱情與興趣，一切搞定？
熱情與興趣只是機緣，還要有毅力長時間累積+獲得成就感=滾雪球
迷思三：熱情來自個人心裡感受？
其實還有外部的肯定-肯定個人的貢獻=>人是社會動物，需要獲得群體認同與肯定
熱情=興趣*毅力*貢獻
對於工作與事業有熱情的人，不是看工作有沒有趣，而是達成某種生涯成就與成為心中想成為的那種人
從僵局中豐碩收穫——如果對現在的工作沒熱情，應該馬上辭職嗎？
對現在的工作，自己做的不開心也沒啥熱情，是否該辭職?
建議思維
1.賺錢存錢
既來之則安之，騎驢找馬，累積經驗與資歷，累積財富作為籌碼
2.挑戰困難的任務
去試試看，死馬當活馬醫，nothing to lose；搞定了就會是履歷上的亮點
3.跟喜歡的人共事
試著換職位調部門跟自己欣賞的同事共事，物以類聚
4.奉獻
為部門服務，獲得同事的肯定，想想自己可以有何貢獻
5.追求極致
把自己當成日本匠人一般來自我磨練，別以交差滿足主管為及格
6.設法讓工作自動化
減少無聊重複的部分，提升績效增加被看見的機會
PART 2 造局：通透向上管理
贏得老闆的信任——老闆到底要什麼？
其實老闆也是人，人跟人打交道就是合作互惠
你要$與工作輕鬆，老闆要？
- 第一手資訊與現場情報=>主動回報(不要看到老闆跟看到鬼一樣)(老闆永遠恐懼疏忽釀成日後危機)
- 獲取老闆的信任=>知道老闆的脾氣好惡(展現以老闆的利益為利益，主動回報問題與偏差，越是遮掩報喜不報憂，老闆越不信任)
- 提前報告(讓老闆有心理準備+避免會議當天才被打槍)，優化報告內容(講重點與方案對策，而非流水帳與情緒抱怨)
- 事先沙盤推演想好老闆可能會問的問題，準備好答案=>累積題庫越多，越能掌握老闆的習性與贏得信任
善用老闆的戰力——老闆開口要幫忙，是陷阱題嗎？
老闆問：有沒有甚麼我需要幫忙的？=目前有無遭遇問題？有的話趕快自首，不要帶給老闆意外的驚喜!
換言之，是否所有的工作都按進度進行？按預期進度順利達標？
所有老闆都很痛恨工作無法案預期進度、時間與預算完成。
可以請老闆幫忙，但不是雞毛蒜皮的小事，更不能是老闆也無能為力或把工作丟回給老闆的那種
而是攸關部門資源分配與調整進度(老闆與主管可以決定的那種)
=>想好解決對策與替代方案，最好是2-3個，讓老闆做選擇題(借力使力)
個人的苦勞與情緒一點都沒有用，搞定工作、做出成果=>才有功勞與算數
PS的確有些老闆甩鍋給底下人只是說場面話(這種老闆不能跟隨)
多數老闆希望你告知他真實狀況、不喜歡意外+事前化解問題與危機
解碼弦外之音——老闆不把話講清楚，難道要部屬「通靈」？
主管交辦事情講不清楚，講話模擬兩可
可能狀況
1.老闆溝通/表達能力不佳
會做不會說、不會教(如果其他同仁也有類似感覺)
2.老闆不願負最後責任
這點無解，底下人要不用腳投票，要不自己扛起責任(有功算上頭老闆，有過算自己)；在不然尋求更上一級主管仲裁。
3.溝通時有其他人在場
有些事只能做不能說(不公平差別待遇)，也怕聽者扭曲與傳播；主管與老闆講話都是講給整個團隊聽，有些話不能說得太滿與直白(造成自己困擾)
4.部屬提問的方式不對
主管沒有時間答覆申論題或逐字逐句改作文，能有SOP的事情都不需要工程師，就是有很多無法一言難盡與需要因時因地制宜的事情，需要人工判斷(不是非黑即白，需要看狀況或嘗試了再進行調整)
5.老闆試探部屬能否舉一反三
看看是否做好準備、有沒有應變預案
6.老闆要給部屬發揮空間
考驗能否當責，讓部屬在嘗試與失敗中成長，期待部屬想出更好的作法或方案
期待老闆給出很明確指示的人，在職涯上會遭遇更大的苦難
專注拆解問題——接獲「不可能的任務」，怎麼辦？
一言九鼎的故事
1.耐心拆解問題，跟老闆一同釐清目標，計算人力、資源與預算，討論優先順序
2.透過問句與試誤法(try and error)，讓大家更具體掌握問題，定期讓老闆檢視與掌握
3.爭取時間，在灰色地帶進行協商
4.對於越高階的主管，越要花時間溝通與說服(不用想一次搞定)
5.面對老闆交辦的任務，要花80%的時間釐清老闆的需求
爭取發揮空間——為什麼一直沒被老闆看到？
部屬與老闆其實是兩人三腳
自己要主動展現能力，老闆才會給予機會與發揮空間
機會不會天上掉下來
老闆也是人，不是全知全能=>如果你有雄心壯志，務必讓老闆知道(至於老闆會不會給你機會，那就看他是否信任你)
員工都要用經營自己品牌概念來做事，提案有所本多數老闆不會生氣，還可能給予更多機會
用老闆的語言溝通——怎麼提案，才能讓老闆好懂又相挺？
興沖沖提出自己想法，但往往被老闆潑冷水或否決，心生委屈
關卡
1.數字：點子與想法量化與具體化、給出預期數字與佐證數據
要投入多少?
預期回報數字?
2.可行性
相關的前提、假設與限制，預期會碰到哪些問題與如何解決?
開會，速戰速決——不想在會議裡浪費生命
簡短迅速說出重點，配合不同類型老闆：
- 聽大方向，先講結論
- 視覺化圖表=>準備簡報
- 條列出重點
- 老闆想聽細節(避免出包、研究數據)
四個開會的建議
1.先講結論
要不要做這件事？為什麼要做這件事？要花多少錢？預期收穫與回報？建議方向與作法方式？
2.會議報告掌握老闆期待重點
老闆說跳過=你沒講到他想聽的重點
3.盡量減少會議
開會大家都要付出心力，重要的事情才需要開會緊盯
員工會前做好準備，老闆也有心思考時才來開會討論
4.開會要有自己的想法
大忌：開會報告，自己沒有想法、沒有觀點、沒有結論，期待老闆裁示
不要讓老闆做申論題，而是選擇題
練就向上流動的氣魄——升任主管是一種成長痛，不當不行嗎？
1.不進則退，長江後浪推前浪；只能面對，練習成擔責任感與壓力
2.找出個別的特色與定位(不擅長帶人或作簡報，那就當個部門士官長、救火隊或輔導長) 找到讓自己舒服的扮演角色
3.盡量找機會練習克服自己的弱點與焦慮
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