溫故知新
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評估或衡量系統（包括組織系統）韌性的指標、因素或能力：
關鍵指標與因素：
韌性能力的核心構面 (The Four Cornerstones of Resilience Engineering)：
- 預期 (Anticipate)： 預期可能發生的事情對偵測和應對意外事件至關重要。這在很大程度上取決於「必要想像力」(Requisite imagination)，即預見未來問題的能力。
- 監控 (Monitor)： 監控系統的變化和風險狀況。
- 回應 (Respond)： 在變化發生期間或之後調整功能和流程。
- 適應 (Adapt)： 事前、期間或事後調整系統功能以維持運作。準備程度對於能夠在事件發生前進行適應和調整功能與流程至關重要。
影響韌性的管理與組織因素：
- 承諾管理 (Commitment management)、 高層管理承諾 (Top management commitment)
- 報告文化 (Reporting culture)
- 學習/訓練 (Learning/training)意識 (Awareness)。
- 準備程度/預期 (Preparedness/anticipate)。
- 彈性 (Flexibility)： 這同樣被認為是石化廠研究中最重要的一個因素。
- 自我組織 (Self-organization)、團隊合作 (Teamwork)
- 冗餘 (Redundancy)、容錯能力 (Fault-tolerant)
- 組織結構與職責 (Structure and responsability)
- 文件與記錄 (Documentation and records)
- 法律要求 (Legal requirements)
- 危害識別與風險評估 (Hazard identification and risk assessment)
- 危害應對 (Hazard responses)
- 管理稽核與審查 (Management Audit and Management review)
- 採購與合約 (Procurement contracting)
- 管理系統整合 (Management systems integration)
- 持續改進 (Continual improvement)
- 工人參與 (Worker participation)
人為因素(認知與能耐)
- 必要想像力 (Requisite imagination)
- 個體適應能力 (Individual adaptive capacity)
- 工作滿意度 (Job satisfaction)
- 工作安全感 (Job security)
- 工作壓力 (Work stress)
- 整體工作量 (Overall workload)
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