教學的技術
https://www.books.com.tw/products/0010810862
教學的技術，包含一些吸引學生注意力、增加好感度與當下印象深刻的「團康技巧」，不能說不重要，只是多數講
然而就自我學習與教會自己自我學習，其實學校老師與專業講師無法代勞，本質是修行在個人、只能意會難以言傳與沒有簡單法門。如同以下
https://www.thenewslens.com/article/97990
摘錄：
金剛經上面說：「菩薩不住相布施，其福德不可思量。」我說：「學子不住相讀書，功用是非常非常大的。」第二個句子，金剛經上面說：「一切賢聖，皆以無為法而有差別。」這對我們做知識探索也是適用的。現在假設要我講出一個公式、一個法則、一個經驗談、一個關鍵的描述、一個看到魚兒往上游就立志的故事、一個「有為法」，而使得你受到啟發，你就可以變成知識探索的大學者，那是假的，沒有這回事情。假設你要在知識探索之路上出類拔萃的話，一定是因為你遵循一個我沒有辦法具體描述的過程，而讓你成就那個境界。記住，至少在通識教育階段，
讀書要「不住相」、成就要循「無為法」；「住相」或「有為法」都是不對的。
此外，唯有不住相讀書，不計目的，才不會因為「目的已經達到」而終止讀書。
第4章 一定要會用的各種教學法
4-1我只想單純講述，不行嗎？
可以，每個老師與業餘講師都會
但其實單靠講述要求要更高
- 內容扎實
- 講者功力高強、能夠深入淺出與表達能力很棒
- 能夠引述大量例子或故事搭配內容，講得生動、易懂、有料又有趣
才有辦法在長時間的講述中，持續掌握台下注意力、維持學習動機。
學生動機要高
要畢業、通過考試、這是自己很想學的關鍵技術…
老師講得再爛，學生自己也會想辦法搞懂
欸，學生動機低，主要是不知道這些艱深的理論或方程式的應用=無感，e.g., 工程數學、經濟學的聯立均衡方程式、社會科學的統計/抽樣/SEM/HLM….
另外這種hard
core=枯燥
的課程也很難採用本書講的教學技術來補強…
4-2問答法的互動
e.g., 客戶邀約
針對鋼鐵公司各級幹部(約100人)，講述藍海策略，時間是下午1300-1600
沒有錯誤的答案，只有錯誤的互動
用大哉問與案例來引言，e.g.,
有一家礦產公司(其實用鋼鐵公司的案例會更好) ，坐擁礦脈卻找不到礦產，請問該如何是好？
先cue 個友善的學員，給小禮物
在接續下去
然後公佈人家HBR個案上的解答
4-3問答法的操作技巧
破冰的問題可以舉手表態(Yes/No封閉式問題)
之後的討論與問答是開放式問題
問答操作技巧
1.一開始要cue人回答
2.人家回答之後，摘要重述人家的答案
3.讚美而不批評
4.最後要提出洞見與總結
注意事項
1.題目要經過設計
2.獎勵機制的必要性
3.不要只用問答法
同學會覺得這是被蘇格拉底式教學法折磨
4-4小組討論法
老師出題=>各組討論=>上台發表=>老師總結
目的：老師講得少、學生學得多
雖然很花時間與佔用課程時間(單純講述比較快)
小組討論可以讓學員腦袋開機
讓學員有機會比對彼此觀念想法+老師補充，更有助於豁然開朗
有助於對付「我看看你要講什麼」心態的學員（反轉教學，越是實務業界抗拒心態的學員，用這招借力使力越有效）
注意事項
1.題目要清楚(大字流&單一問題)
2.提醒學員寫在大字報上(不要只是聊天)
3.抓緊時間
4.邀請大家發表(時間不夠則只邀請一組上台)
4-5演練法的五個步驟
教育訓練的種類可以分三類
心態改變(A)
技巧教導(S)
知識傳授(K)
一般講述法可以用在知識傳授，對於改變心態與技巧教導無效。
技巧的教導，「聽懂」vs「會做」是兩碼子事，所以一定要安排演練進行驗證與
確認
e.g., 便利貼法
發想、分類、排序、重點分段
學習前準備(Preparation)
便利貼、白板筆、計時器與壁面/白板
解釋(說給你聽Explanation)
發想，每人給我ㄧ個idea
示範展示(show)
完整的做過一遍
演練與觀察(Operation and Observed)
讓大家重覆一下剛剛講師做了什麼，大家再開始操作
成效追蹤-指導(Supervise)
大家輪流果發表、講師給予回饋意見。
4-6演練法教學的三個提醒
1.先示範才練習
除了解說，不要忘記(或故意忘記)示範
2.參考流程範例練習
提供架構與參考例題
3.不要邊演練邊打斷
練習一定不會完美，不要打斷，記得等學員演練結束再給回饋
4-7回饋技巧：三明治回饋法
1.優點
2.改進建議
3.整體優點與鼓勵
不佳的三明治
1.跳過優點只講缺點
2.只講優點沒有提改善建議
3.愛用「但是」當連接詞
當評審與教練，其實更累，要記下觀察重點，還要給予回饋
4-8影片教學法
e.g., 新人工作流程與時間管理
手機拍攝，一整天的任務濃縮成五分鐘的影片
呈獻工作場景、該注意的細節：紀錄重點、工作方式、心態轉換…
1.當成觀察或討論的素材
記得先提示一下影片中的觀察重點+請大家記錄感想心得
2.當成教學示範或成果展示
e.g., 如何關懷員工
有好的範例與不好的範例
3.當成感性的段落或結尾
e.g., 募款
復健歷程
重要提醒
1.影片要短不要長
2.影片要嵌入自動播放並且測試
3.影片只是輔助，教學才是重點
4.有投資才有報酬(拍攝與準備影片很花時間…)
4-9個案討論與情境模擬
在教室中模擬、在腦海中想像…個案教學的三個關鍵
1.模擬真實個案的情境
可以把真實個案當中的公司名、人名稍微改編，讓台下不要一開始就知道結局。
個案本身最好短而濃縮，但能呈現出必要的資訊或關鍵狀況。
2.討論本身就是學習，重點在於引導與規劃
老師的挑戰在於忍住不說+事前想像提問的流程與方法。
3.整理討論的重點，公佈解答
那個個案在真實世界當中發生了什麼與結局
為什麼事情的發展有了不同的變化與結局命運？
第5章
遊戲化翻轉課堂
5-1如何激發參與動機？
「企業內部包班」比「公開班」更難教、更冷
內部班：公司幹部自恃甚高/壓力很大/平常很習慣刁難別人
公開班：相對有學習動機
沒有學習動機的學校學生也不好教
遊戲化的元素
P：積分point
B：徽章Badge
L：排行榜Leader boards
可以把課程設計的更有參與性與競爭性
5-2遊戲化核心元素之一：積分（P）
積分給小禮物
積分操作的注意事項：
1.有表現與回饋就有分數
2.只加分不扣分
3.給分要有公平的標準=差異式計分，越難題目或挑戰越高分
4.老師的視線要廣一點：讓每個人與每一組都有加分機會
5-3遊戲化核心元素之二：獎勵（B）
獎勵與獎品只是提供一個學員參與的理由
e.g.,
台灣特產(去大陸上課用)
真皮筆記本
跟講師合照或加為好友，甚至獲得跟講師單獨諮詢的時間(巴菲特午餐)
給團體而不是給個人
最好不要給一組，給前三組(避免大家放棄)
獎勵只是激發學員參與的理由，千萬別變成負誘因
e.g., 用諷刺的方式給學員
5-4遊戲化核心元素之三：排行榜（L）
1.即時反映即時公佈
每堂課總計，上課前再次激勵一下
2.兼顧競爭與面子
只公佈前幾名，不要完整排行（讓落後的有面子）
應用心得分享
3.平衡機會且公平
給落後的有翻盤的機會
PBL的目的都是學習熱情與學習成果，而非遊戲
第6章
大場演講的教學
6-1大場演講的教學一：與台下互動的技巧
聽眾多的時候，分組的人數反而要小
我問你答難度高
1.通常只有少數幾個比較績極的會參與
2.不容易提供激勵(變成給個人)
彈性分組
以小組為組別大家回饋答案
站著分組
大家站起來，3-4人一組，分好組坐下，各組組長站起來
分組的目的是為了逼大家討論與想一想，不要只有被動聽解答(人數少的課堂其實可以一一訪問)
選組長一則是霍桑效應(組長求表現)，二則是改變團體動力
6-2大場演講的教學二：混和運用各種方法
由簡單到深入
舉手(表態)法
增加參與感，讓大家願意思考與表態
e.g.,反對？贊成？
有沒有去過？去過舉手？
單選法
增加了選項、創造出變化與提高了難度
複選法（排排看、連連看）
e.g.,常遭遇的問題？客戶抱怨？
問答法
完整的闡述意見與理由/邏輯
6-3大場演講的教學三：提高知識轉換率
排列法
把已經教過的QC七大手法、教學發展ADDIE、沖脫泡蓋送、管理系統條文4-10排序一下
個案討論法
發個案、財報、預計簡報重點、病患徵狀
讓各組練習
透過個案討論、選擇、排序與押住等方法技巧提高學員的知識轉換率與主動發問率+離開教室前就學會
教學技巧的三合一
簡報的藝術=>大字流、照片流、半圖半文、忘形流
上台的技術=>場地、口條表達、自我介紹+吸引注意、互動帶動討論、總結回顧重點
教學的技術=>組織材料設計課程、課程流程、掌握學員心態與注意力、回饋與教練指導、挑起學習興趣與熱情。
第7章
更上層樓的實戰技巧
7-1在不確定中追求確定性
講師的Accountability& Ownership- 準備簡報器、音源線、小喇叭
如同職棒選手自己帶自己的球棒與手套&透過一些看似迷信古怪的儀式來維持自己的情緒穩定
上台前要再三確認的事情
設備不會出狀況
自帶：筆電、簡報器、小喇叭、小時鐘
再三確認簡報播放順暢與格式OK相容
一套固定的上台流程
設備確認=>聲音測試=>投影機投出=>切換檢查=>現場桌椅=>燈光空調
上台前去上洗手間、整理儀容
永遠提早到場
才有餘裕進行以上確認與確保
7-2教室管理：手機與電腦
江湖一點訣
請HR(當壞人)宣佈：請大家把手機與電腦關上
講明下課時間
真的一定要用電腦與手機的主管，請去專心處理完再回來
不管理手機與電腦=告訴學員這堂課不重要，這心態會傳染整個講堂（甚至可以請HR強制保管手機）
手機/筆電管理
1.一上課就約法三章：開震動、出去講、講完記得回來
2.「如果有人手機響了….你猜這人會怎麼樣？」、「其實不會怎麼樣」、「只是其他組會直接加分」=>半開玩笑的方式
3.有的人習慣用筆電做筆記=>這沒有問題(但反而分心，建議大家專心聽、有提供講義handout)
講師自己也要很努力讓學員覺得自己的課程有價值與精彩。
7-3如何準時上課？從第二堂課開始
1.下課前提醒
準時回來到齊的組員，提供獎勵
2.遊戲記分
準時回來與到齊的always有獎勵(不要處分)
3.老師以身作則
兩種不好的極端作法
1.放任大家姍姍來遲、惡性循環
2.準時開始，讓遲到的人沒聽到
7-4音樂的重要性
課程還沒開始，放輕音樂，讓現場不要那麼乾
小組討論有急促/節奏明快音樂催著大家，讓氣氛更熱絡(音量不要喧賓奪主)
下課休息再柔和音樂讓大家放鬆
公布名次伴隨激勵樂聲(音樂要大聲)
課程結束再放音樂伴隨大家離開
一個氛圍只用一首曲子(可用no copyright music尋找)
欸，職業講師真的重視細節、追求（操控學員情緒與感受的）極致(不是我業餘所能想像，即便有了助教，大概也幫助不大)
身為一個大學年代帶團康、差點被誘入直銷陷阱的中年吃漢，對於這些洗腦與操弄人心的細節是非常敏感的(如同是Peter Drucker般難以融入群體/甚至不允許自己融入般的bystander，對於這些細節感到有些反感=覺得課程加太多人工甜味劑與味精味素，不利於學員學習的健康；希望自己是個傳道授業
7-5抓緊時間，才會忘記時間
塑造出心流的狀態
https://eshmanager.blogspot.com/2020/08/13.html#more
講師抓緊上課節奏、學員的注意力、給予一些挑戰，就能創造讓學員進入心流的情境
加快教學節奏的方法
寧願緊而不要鬆
播放快節奏音樂+講師不斷倒數提醒
透過小任務/討論的時間壓力，讓學員忘記課程一整天…
不斷轉換教學法
講述=>問答=>小組討論=>發表/回饋=>講述總結
改變根本觀念
把學校四個學期的內容在兩天內講述，是否代表學得不扎實？
其實是學員期待現學現用(一個願打一個願挨)+改變學員的認知(願意去運用)比時間長短更重要
7-6翻轉企業教學——不用教也能學
e.g,. 新人訓練要講公司產品與歷史，講了新人睡著/吸收度不彰
請新人自己參考講義教材，新人訓練每人上台發表5分鐘的公司產品與歷史介紹，由講師Q&A
老師的任務
1.明確的作業目標與資源
訓練的目標與目的為何(能夠跟客戶介紹說明？滿足法規要求？遇到狀況能夠處理？)？預期看到什麼樣的成果(=驗收標準)？逐項列出作業的要求，並且提供一些指引，讓學生可以知道從哪些地方找到資料
2.設計驗收方法
筆試、實地演練或操作
3.設定中間檢查點
分段交作業以供查核
成人有自主學習能力(？)，是否進教室或聽老師講課反而不是考量重點。
欸，超廢、圖利廠商與養了一堆廢廢訓練機構的法規(主事官員的腦袋有洞，而且還不知道自己的洞在哪裡…)
職安教育訓練規則
https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=N0060010
環境保護專責及技術人員訓練管理辦法
https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=o0100006
7-7「教學的技術」能應用在學校嗎？
學校學生沒有比企業界人士好教
從分組開始
讓積極的同學不是愛現，而是為團隊爭取榮譽
講述法以外的教學
問答法撐不了太久，要設法加入實作、插入一個又一個的個案討論或模擬遊戲
向小學與幼稚園老師學習或教學觀摩
如何與學生建立互信的互動關係
把枯燥的課程變成個案討論
用實際案例呈現「量化」與「質性」研究
7-8常見問題
有長官在現場，適合讓老人家也分組參與討論嗎？
Yes，講師為教學成果負責，不用考慮輩分(請長輩指派組員發表)
前一堂課的講師講法規把場子搞的枯燥乏味，接手的講師要操作分組結果沒有人理會…
要重新自我介紹、講個小故事或互動以建立信任
再說明課程目標與預期成果，再請「大家協助我」=>關手機+分組=逐漸加溫
大型演講的分組跟人數少的分組操作有何差異？
1.大型演講的分組人數要更少，3-4人一組(彼此能左右討論即可)
2.記分方式要請助教助理或各組組長協助
3.人數太多，不建議操作「搶答」，要操作大家可以一同參與的：排排看/連連看，寫下答案後對答案；問答跟小組討論只能當成點綴
4.發表、對答案與加分需要設計與思考
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