銀光盔甲：跨國金融家35年的人性洞察
https://www.books.com.tw/products/0010753728
作者
吳均龐 James Wu
出生1956年
學歷 台大法學士、美國密蘇里大學商學碩士
經歷
自學校畢業後，1982即進入跨國金融機構工作(美國大通銀行？)，1987年僅31歲便被委以重任，擔任總經理一職(富達投資台灣區總裁)。
之後調回紐約總部擔任開創性專案計畫，不到40歲被派往東京獨當一面(美國信孚銀行的東京、紐約和台灣分行)
之後擔任花旗集團企業金融暨投資銀行台灣區副董事長
2007-2017年，他自擔任十年之久的德意志銀行台灣區總經理職位退休（德意志銀行為德國最大銀行，且是歐洲資產排名第二大銀行）。
https://www.fiftyplus.com.tw/articles/23119
https://www.businesstoday.com.tw/article/category/80407/post/201706150020/
摘錄：
1.「用對方的思惟思考」。
2.「老闆可以友好，但不會是好友」。身處績效掛帥的外商金融機構，吳均龐見到許多同事想盡辦法跟老闆成為好友，但現實是「賺錢：你分紅；賠錢：你走人。」
3.「抓牢機會，創造有利於表現的工作環境」
4. 「不被情緒綁架，用高EQ做事」。回「有時候，在職場遭遇挫折，成與敗，真的就是心境轉換而已，端看你用什麼樣的智慧化解。」
「把事情看透澈，就不會有太多的執著，只是一分工作而已，就像這本書的人物一樣，脫下他們的銀光盔甲，都只是一個人。」
超棒的好書，讓我一口氣看完，再三回味+透過書中故事治療自己的人性扭曲與心胸狹隘
【自序】在冰冷的數字之外
出書的源自於女兒的提問：是跟「人」還是「錢」打交道？
金融業的人都身穿一付盔甲(應付割喉競爭與數字績效壓力)
台灣要跟世界接軌，要透過對人性的理解與溫暖的心=>彼此以誠相待、良好溝通=>學習如何與人相處、剖析人性，運用智慧讓對方卸下盔甲，洞察對方內在深層的思維。
惡棍金童
BJ深知董事會成員多半事前打躲避球，事後搶籃板球(爭功諉過)
自己有本事年年達標+修理其他蒼蠅；也和其他銀行高層保持距離，辦公室不在銀行總部大樓內
搶有風險但可行的案子+找機車但有本事的律師+懂得使壞嚇阻豬隊友。
日圓的店
武富士日圓商店
https://kknews.cc/zh-tw/history/o85xr6q.html
地下錢莊漂白的故事(年利率16%)
武井保雄
https://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E6%AD%A6%E4%BA%95%E4%BF%9D%E9%9B%84
跟日本人交心，不能眼對眼，最好看著同一個方向(雙方都會作好對方背景的功課)
在高儲蓄率的日本，日本銀行視來借錢的人沒有羞恥心，拒絕也是應該
但卻接受黑道拿房地產來抵押，借給高額低利息資金；黑道再拿這些錢借給急需用錢的市井小民
預防倒債的方法：找穿著誇張服飾的人去借款人的社區或工作地點招搖，讓借款人感到羞恥，會盡速還債
大數據分析哪些人不會倒債
- 居家整潔的家庭主婦
- 出社會的女孩子(需要張羅禮服)
- 作牙齒矯正的年輕人
- 求婚買鑽戒的年輕人
黑道創辦人想漂白，把高額利息當股利發放還給股東
困難不在於財務工程，而在於銀行與黑道交易的企業形象傷害+日本金融界的虛偽
賽狗的哲學
為什麼一個能夠搞定前台(負責交易)後台(負責會計交割)+日英語流暢的中台(負責風險管控)主管，在爭權奪利的金融業中，會安於本分？
賽狗的哲學
- 空運狗到賽狗場試跑，新狗跟老狗一起試跑，一連試跑一整個月，每天至少跑10回
- 透過300+次的試跑數據，找出跑得最慢跟最快的狗
- 固定最快跟最慢的狗，在賽狗場上都會讓人輸錢，最慢跟最快的狗運回育犬場太花錢，所以都會當場安樂死
- 死得更快的狗是那些太聰明的：不去追誘狗電動兔子+抄近路脫軌追電動兔子的(當場安樂死，以免其他笨狗有樣學樣)
大隱於銀行的建築師（相識）
總部來的建築師(來幫在地主管，而非稽核、查核或糾正)
從叫錯人，到化敵為友；彼此都很體貼，沒有直接糾正對方
姓名=>臉孔=>人種+姓氏=>祖先來歷
新加坡人、祖籍廣東，有馬來血統，到美國念建築，之後到銀行管理物業
所有的高層，不論國籍、種族或性別，無不自我感覺良好、自我感覺重要
蓋給人用的建築物，要讓人開心在實用與安全的空間內生活和工作
對於總部規範空間有異議的、不滿意自己分配到的空間與方位的，可以歸納為個性偏差而展現出的人性扭曲。
無需特別憎恨或厭惡人性的扭曲，盡力去了解、盡最大努力去包容即可。
以上這個觀念讓我對於公司内那些對上總稱「職」，對下仗勢欺人的那些裝模作樣高層，從討厭轉為同情
「廚房有人好吃飯，朝中有人好作官」=>幫忙引荐給總部大頭
大頭講究效率、自視甚高、無法容忍模擬兩可的事與馬馬虎虎的人
大頭feedback 會幫忙按捺總部那些不看好的聲音，但不可以陪錢或違反當地法規
大隱於銀行的建築師（重逢與永別）──紐約．東京
從外商的角度，把當地經理人調來總部，就是希望當事人歷練總部運作模式、建立人脈，終極目標再把人派回當地
日本人的愛恨情仇、尊卑長幼與新仇舊恨一堆
日本的工業產品品質一流，但骨子裡的管理風格與人事傾軋還停留在江戶幕府時代
需要弄清楚日本人之間的關係、衝突與矛盾，黨社同鄉、學長學弟，外加商社與商社間的複雜關係。
建築師追求的是人性的關懷而非自我設計的表現。
人才是主體，建築物與空間是客體。
溫柔的酒吧
The Tender Bar
(改編的電影)
https://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E6%BA%AB%E6%9F%94%E9%85%92%E5%90%A7
不遲到是專業的紀律+與洋人打交道的鐵律
跟外商CEO的應徵面試
引導對方開啟話題、分享自己的看法、觀念、經驗與喜好(讓自己獲益良多、滿載而歸)
當然對方也會本能轉換話題，客氣提問+不容閃躲
愛爾蘭族裔對於喝酒的話題敏感，考驗作者如何解套
應徵面試的過程，是一種洗練的自我展現，在有限的時間與空間內感動主事者，進而欣賞乃至於非我不可=>職銜與待遇贏者全拿。
對於自己的弱點，承認不如主試者，可以向主試者多學習與請益
「為什麼你可以適任總經理？」
一是硬碰硬，列舉自己的優點與強項
二是以柔克剛，拿出The Tender Bar這本書，反問對方覺得金融圈有多少人會看這本書？
如果有個人願意跨越太平洋跟美州大陸，去了解愛爾蘭人的酒吧文化，日後和你的溝通也會比較容易，不是嗎？
樸實的富翁
總裁無預警提前到的隨機測考
不喜歡底下人隨侍在側(把拍老闆馬屁而非作事當成第一優先)
脫稿演出打斷簡報順序，不想要浪費時間去聽一連串預演好的話術，抽問如何看待101與租金差異
小到補褲子，大到建築物的安全係數，都放在心上
老先生想知道台灣是否能夠聘請到一流的人才
答案是：不行
台灣金融就業市場淺碟，人才的志願序
- 跨國銀行(銀行執照上百億)
- 本國銀行
- 跨國證券(證券執照至少10億)
- 本國證券
- 跨國投資信託(投資信託3億)
- 本國投資信託
- 跨國保險
- 本國保險
- 跨國投資顧問(執照只需要3000萬=100萬USD)
- 本國投資顧問
要吸引一流人才，就要增加在台灣的投資額，才有機會跟其他大鱷競爭人才
跟老闆要錢作生意是最困難的事情，一定要謙卑，謙卑，再謙卑
跟老闆可以友好，但不會是好友關係，老闆可以提供資源與支援，換取經理人承諾的營收成長，賺錢你分紅，賠錢你走人。
三島與奧美
日本受薪階層最好得工作態度：不遲到、不早退也不作事
單親的三島，有個成長中的女兒，強悍與冷漠是她武裝自己的方式
美式英語與作風的小留生雨宮，在日本被貶為賤民，嘻皮笑臉是一種理想的角色扮演
奧美表面是光鮮亮麗的粉領族，但韓裔在日第三代，讓她婚姻受挫，導致對弱勢者存在報復心態
辦公室永遠有位兼職扮演賤民，無法轉正
對於台灣人而言，日本就是比較文明、比較美、比較香
其實骨子裡還是種性制度與觀念，我稍稍比較理解留學日本同學沉默與迴避不語的那部分為何了
面對美國、中國、日本與荷蘭，台灣人真的可以更有自信
渡邊和三井
渡邊：防衛大學畢業，當兵沒搞頭後，去國外念MBA，回國後任職外商投資銀行，拼命三郎，喜歡高爾夫球與見到=>競爭與追求精確一擊；在客戶面前賣弄
三井：東大畢業的典型菁英，個性豁達開朗+謙卑/喜歡自我解嘲，精於茶道、書法，懂得欣賞能劇；向客戶請教如何泡好茶、寫好字、喝好酒，懂得引導客戶發言，博得哄堂大笑的滿堂彩
這兩人有如大和民族的表裏
一個有如武士般的爆衝，另一個有如藝妓般的細膩曲折
瑞士十年
大學重考一年，在日本就是個恥辱(不容失敗)=是浪人(要主動告知上司)
即便後來上了早稻田
工作上被流放到瑞士(離開東京總部，人脈就弱了)
知道了對方在瑞士10年的經歷
教會他回應質疑(當他的後盾)
日本人的雙面人格
表面遵守日本社會的規範、避免格格不入
內在有自己的生活、嗜好
來自果亞的兄弟
印度果亞邦
https://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E6%9E%9C%E9%98%BF%E9%82%A6
私人銀行就是幫富人管理財富，找投資管道也找避稅管道，遊走在遵守規範的灰色地帶
弟弟是麻省理工的數學博士，負責私人銀行投資，鼓勵追求利益(對於風險避重就輕)，讓富人去開香港與新加坡的海外帳戶，賺取手續費，等到出事富人陪錢，抱怨投訴的是當地銀行，而非他這個離岸投資團隊
=>看準台灣富人是土包，英文不好+告上法院要跑香港與新金坡開庭
哥哥讀印度理工學院
https://www.cw.com.tw/article/5008264
負責共同基金銷售銷售，共同基金是銀行存款替代品，長期低利存款要找出路，穩建的基金是理想的出路；各國金融機構都不希望銀行存款流失至海外，基金業務要茁壯，「根」一定要在境內扎穩
而台灣是淺碟市場，偏好海外基金=>台幣募集資金，轉換成外幣後，再投資海外市場：承擔匯率+投資標的波動風險=>要教育投資人，投資有風險、市場價格起起伏伏，只有長期頭資才能克服市場風險。
兄弟倆一個追求短多，一個追求長期信任
猶太小子
每一步都算計過，能占一步絕對不停留原地(視為吃虧)
耶魯哲學系畢，不會講中文，去總部幫自己要了助理缺
開會要大家講英文(幫助自己進入狀況)，主動請纓接待稽核團隊(看盡所有機密資料)
把到了台灣去念麻省理工的稽核小姐
穿愛馬仕的女人
東岸新英格蘭出身，一流文理學院畢業，再念哈佛MBA，標準工作狂，熱愛運動，以宗教般嚴峻方式控制飲食維持身材
與人對應充滿自信，知道理所當然的表達自己的看法與主張，反面意見也會不保留說出口
老公得了癌症，無懼帶著他，遠征世界各地
覺得911事件無關台灣基金銷售，反該危機入市
香檳與啤酒
兩位大頭的原則與意氣之爭
一位是英國劍橋出身的古典紳士，戴懷錶，堅持只賣自家公司銷售的基金產品；反對檢敵人的槍來打仗；負責自家基金銷售的國際業務(守住地盤)
另一位是美國中西部農場子弟，服役過海軍陸戰隊，吃麥當勞喝可樂，開發後台銷售平台，各家基金股票債券等產品都能賣；美國地區，賣各種產品的手續費收入已經高過基金管理費用收入；主張公司要轉型成經銷商(意圖踏出美國)
夾在兩位大頭中間，日子不好過，作者讓我見識學了一課(太佩服他繞著地球跑，試想：要克服時差+腦筋清晰地對達與閃躲子彈，我顯然看不到他的車尾燈)
金光閃閃的日子
黃金在亞洲國家大多可以進口但不可以出口
金幣或金塊進來如果賣不出去，只能折價賣給銀樓公會，公會熔鑄後再以條塊批發給各家銀樓，銀樓再作成項鍊或金飾出售
買賣黃金的兩大障礙
1.黃金(幣)的進口執照與許可
外匯執照准許銀行可以買賣外國「貨幣」
央行外匯科科長認定：不論是什麼材質鑄造，只要有標示幣值，就是貨幣
所以標註1 dollar的金幣，是「貨幣」不是「黃金」
所以領有外匯執照准許的外商銀行，可以空運美元、歐元、日元+標註1 dollar的金幣都是合法的進口外匯(對央行來說)
=>接著去跟經濟部申請「貨幣」而非「黃金」的進口執照，經濟部認定黃金可以進口(免稅)，但是不能出口
買賣黃金的兩大障礙
2.滯銷黃金(幣)的處理
不用擔心滯銷，金幣鑄造公司競爭激烈，每家都有提供銀行寄銷方案=>金幣賣出再給錢；銀行賺3%的手續費，無需承擔金價波動風險+在海外黃金市場作拋補動作，再賺價差。
買回一片森林
銀行首席經濟學家(諾貝爾獎得主候選人)的洞見與執念
1.亞洲四小龍已視過去式
2.中國大陸不見得因為經濟發展而走向民主政治
買回原本屬於貴族祖先分封的土地，不作任何開發，靜坐在樹下，享受寧靜
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