外商CEO内傷的每一天
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痛到燒神經、一片餅乾撐一天：黃麗燕「向死而生」的天堂路
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Part III 客戶賺錢就是我的生意經
不要花時間想客戶對不對、合不合理；
而是專心思考如何協助客戶的業務成長，建構領導品牌！
01 爭贏了也是輸
不要跟老闆、客戶、另一半、師長親友爭輸贏
爭輸贏是上戰場而不是溝通
02 賺客戶的錢，還是幫客戶賺錢？
做買賣=只作一次，你賺客戶的錢，付款驗收是關係的終點
作生意=長久往來，你幫客戶賺錢，成交是關係的起點
開發有兩種
一種是開發新客戶，新客戶分兩種，一種是買賣，另一種會變生意夥伴
另一種是跟老客戶do something different=>幫它賺錢然後生意越作越大
不賺錢的廣告是費用=>一次性
賺錢的廣告是投資=>長時間提升價值
03 成長沒有上限，進退要有底線
就是站在客戶的立場，有些錢不要賺
為人做事要有道德觀與價值信念，不可以為了賺錢不擇手段
04 機會用你還是你用機會？
05 你是專業經理人，還是高階經理人？
經理人有兩種
- 一種有專業
- 另一種只有高階的抬頭職稱假像
前者帶著想法與預案建議來幫老闆客戶定決策，後者帶著問題與感覺來開會，把開會當成工作成果(有一堆觀點，卻無重點與方向建議)
06 非不能也，不為也
管好自己，信守承諾，遲到沒有藉口理由可言!
遲到與跳票都是讓別人對你失去信任與自取其辱，別給自己藉口
07 十字路口不要站太久，一定會被撞的
發人深省的自省
08 真心換絕情
所有的用心，都是為了自己；而不是跟別人利益交換
09 已經結束的，就讓它結束吧！
過去表現好的時候，客戶與老闆會給你肯定與獎勵
現在表現不好的時候，只需要面對與反省，不用想要人家記得你過去的好
很多公司之所以衰敗，就是高層與員工都沉浸在緬懷過去的榮光，而不正視市場已經改變與已經喪失競爭力的現實
世界不等待任何人或公司，你跟公司都必須放下過去，繼續往前走
10 有感的30%
11 「喜歡你」只是一個幻象
同理，其實也沒必要讓老闆喜歡你，只需要讓你的專業為老闆客戶所用、需要你
需要讓人喜歡，其實意味的是
- 你沒有專業與競爭力可言
- 專業的價值比不上讓人喜歡(討好他人)
- 以上認知會讓你更貶低自己與怠惰提升自己專業
12 道可道，非常道
13 被「誰」制約了？
14 杯子滿了
很多主管與中年人的毛病
15 不要隨便開啟「潘朵拉的盒子」
不要靠關係作生意
朋友關係不是建立在買賣上
根據關係交情降價與作生意，是個毒藥
16 無效最貴
Cost down與最低價得標的後遺症
Part IV CEO不是人幹的
我工作這四十年以來，只有不給自己後路，沒有自掘死路的！
我常想這個位置真的不是人幹的，
但也因為這樣，才讓人更勇於挑戰自己不是嗎？
01 CEO的錯覺
1.自以為公司有文化或願景&每個主管都知道
2.沒耐性與時間的錯覺，早上講/晚上要看到(惦記在心上)
3.難度的錯覺：以為任務交辦下去，成果自然會生出來
CEO要自省與自覺：有些事可以push(提供資源與支援)，有些事需要convince(花時間凝聚共識)
任務與目標要達成：要花時間凝聚共識、需要投資與循序漸進
02 把競爭者當後視鏡
不是盯著競爭者去惡性競爭與me too
而是要跑在競爭者前面，與眾不同=>緊盯自己的方向、目標、願景與價值觀
偶而看看後視鏡，不要擦撞爭道
03 安全感很危險
越高層的人其實晚上越睡不著、沒有安全感=>沒有人能幫忙頂著
只有低層的人，以為上面有人罩著與出事上頭擔，才有莫名與自我感覺良好的安全感
安全感其實來自於危機意識+Prepared
與其追求安全感，不如追求存在感=>你/妳的存在，有貢獻、有價值與有意義
04 你花時間在下棋，還是用心動腦建立團隊？
不要把部屬當棋子與墊腳石，他們知道你對他們的想法
建立團隊：
真心愛他們、設身處地幫他們想職涯可能
了解每個人的優缺點，揚長補短，想辦法彌補他們的短處與缺點
給他們沒想過的舞台+給予鼓勵
05 盡其所能 vs. 破釜沉舟
工作態度有三種
一種是交差了事=I try (心不甘情不願)
一種是盡其所能=I do my best (用心投入)
一種是破釜沉舟=commitment (不擇手段使命必達)
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