1.擁抱現實、沉著應對
瞭解現實世界運作的原理和找出解問題的方法，你的心態往往可以決定成敗
1.1當個超級現實主義者
成功=夢想+現實+決心
人生成功有兩個面向
- 品味生活(遊山玩水、養小孩寵物)
- 發揮影響力(工作改變世界)
以上兩個面向可以相輔相成(見識眼界)，也可以是trade off =>看要付出多少時間與心力來兼顧，也要有身體健康與金錢作為籌碼
1.2 對現實有精確的了解，是對任何良好結果不可或缺的基礎
現實
- 自己的能力與時間
- 物理法則的限制
- 經濟邏輯的制約
- 人性與人心(利害關係人的想法)
1.3(面對自己)態度要極端開放與透明
- 不要自己騙自己，才能快速學習與改變
- 不要在意他人的眼光，這會阻礙你成功
- 尋找其他和你一樣擁抱開放與透明的人(遠離那些自欺欺人的人)
1.4向大自然學習現實如何運作
由上而下：供需法則、弱肉強食、宏觀長期氣候變遷、宏觀群眾行為
由下而上：底層邏輯、DNA影響遺傳、微觀當下氣象晴雨、個人想法
a.不要堅持應然己見，否則會錯失理解真實情況的機會
b.符合現實法則，對整體做出貢獻才能算是「好」事(好事可能很殘忍，人會老、老弱族群會被淘汰)，
法國大革命口號自由平等博愛，共產主義口號各盡所能各取所需，反而是壞事(自由博愛與平等相矛盾，各盡所能=每個人都不能藏私偷懶，各取所需=每個人都不能貪心)
現實會懲罰那些自欺欺人、只說好話不好好做事面對現實且妨礙進化的人、物種與事情
c.演化是宇宙唯一強大的力量
有機體、個人與組織高度不完美，但存在改進能力
d.不進化就死亡
不是在進步就是在退步，沒有永恆不變
1.5 進化是人生最大的成就與回報
進化=逆熵增(Anti-Entropy)
- a.個人的誘因需與群體的目標一致
- b.優化與進化是為了群體而非個人
- c.優化與進化=透過試誤過程來適應生存環境
- d.知道你自己很重要(不可或缺)也微不足道- 並決定你想成為什麼樣的人
對於個人與個體而言，死亡很糟糕，從總體生命的進展與演化而言，個人生命微不足道
可以選擇自私放縱不負責任、享受人生，也可以選擇成為讓別人依賴與重要的人
e.你看事情的角度決定你未來的樣貌
個人的角度？家庭責任的角度？家族榮耀的角度？社區社會的角度？國家與民族興衰的角度？人類或是地球生態的角度？
你要決定與自問：你願意為別人(或下一代)的利益犧牲自己到什麼程度? 你選擇為那些人或什麼人做出這些犧牲? 這些有意或無心之間做出的決定，其實非常重要
1.6了解大自然給我們的現實教訓
大自然=最接近真實的現實(而非你自己的一些幻想與觀點)
a.盡可能將你的進化發揮到極致
人不同於其他生物的地方在於能夠反省與抽象邏輯思考，進而改變自己與改變他人
名利=>滿足感只是讓人進化的誘因，人腦的設計就是讓人短暫獲得滿足與快樂，如此才能讓人始終處於不滿的狀態，不斷追求改善與進步= 接受自己與人生永不滿足的先天設定
b. no pain, on gain
痛苦的存在=另一種迫使人進化的誘因，痛苦讓人提高警覺與修正錯誤
生物都排斥抗拒痛苦，但痛苦是大自然讓萬物不斷進化的一種設計
c. 進化=把自己逼出舒適圈與挑戰極限，挑戰極限就是痛苦
人類需要痛苦與困境，痛苦與困境是身心健康的必需之物
鍛鍊身體=肌肉被重建
鍛鍊心智=挫折、內心掙扎、尷尬與羞愧，人面對自身的卑劣與不完美的殘酷現實時，讓人痛苦與說謊逃避
1.7 痛苦+反省=進步
學習的第一步：接受痛苦與殘酷的事實
痛苦無可避免，也總有一天會過去，只能選擇面對、無法逃避=>善加利用每次的痛苦讓自己升級，越升級就越能夠認清現實、讓原本看不透的問題變得簡單與幫助你達成目標
a.甘願接受痛苦而非逃避(把所有的苦難當成是命中注定)
選擇健康的接受痛苦的現實而非不健康的活在妄想中
b.擁抱嚴格的愛(tough love)
人會自我美化、掩蓋自己的缺點與罪行、怪罪老天讓自己遭遇種種不幸
人生不如意事十之八九，人會遭遇被當、落榜、失業、家庭失和、車禍意外、疾病癌症、親人離世痛苦打擊當下可能會覺得自己過不去與人生絕望，但調適過去後會變得跟原先一樣快樂甚至更快樂，調適本身就是一種進化
1.8 權衡後續與更後續的後果
美食有害於健康，原形食物不好吃但對健康有益
安逸舒適讓身體機能退化，運動健身痛苦又耗時、不討人喜
短多長空是一種誘惑，讓人放棄想要的目標與阻礙人的進步+最終落入惡果
選擇短空長多與戰勝痛苦的人，擁有成功的機率大得多。
1.9為結果負責
無論人生際遇為何，不要怨天尤人，只要想著在現況下如何讓自己更好即可
你不能控制你的人生際遇，但你能控制面對這些際遇與處境時的心態
1.10從更高層次看待這部機器
跳脫出來從更高層次看待你自己的人生、任職的組織與所處的境遇
a.把你自己想像成一台在大機器內運作的小機器，知道你有能力改變你的小機器獲得更好的結果
b.比較操作的結果跟訂好的目標，看看你的機器是否運作正常與如何修正
c.區分擔任機器設計師的你和擔任機器操作人員的你
從設計師的角度，客觀看待擔任操作人員的你
d.多數人的最大錯誤就是無法客觀看待自己和他人，導致他們一次次被自己和他人的缺點所打敗
e. 成功的人從更高的層次更客觀地看待人事物，管理短處與衝突來塑造改變
面對缺點與障礙的四條路
- 否認自己有缺點、計畫不可行有實際障礙(多數人)
- 接受、努力改進與嘗試彌補缺點(成功與否取決於是否認清現實與做出改變)
- 接受缺點與限制，並且想辦法繞路
- 放棄或改變目標
f.弱項要找這方面有專長的人來與你互補、協助你；截長補短與找到願意對你說真話的人，可以幫你建立防護網、防止你做不該做的事情
g. 人很難客觀看待自己，需要仰賴他人意見與完整的客觀證據
h.只要心態開放+具有決心，幾乎能心想事成
1.別混淆應然與實然、願景期望與真實狀況
2.別擔心面子問題，擔心不能達成目標
3.相對於後續與更後續的後果，不要過度重視直接後果
4.別讓痛苦與幻想阻礙進步
5.壞的結果只能歸咎自己，不疼卸責他人
2.用五步驟流程實現理想
如何成功的五步驟
1.制定明確的目標，目標決定方向
2.朝目標前進會碰到問題，找出妨礙你實現目標的問題與自己的弱點，不要容忍這些問題與自己軟弱(幫自己找藉口)
3.準確的診斷問題、查明問題根源(PDSA+從更高的層次來看待自己與所處的環境)
4.設計解決方案
5.徹底執行(當成是遊戲過關)
2.1制定明確的目標
a.理出優先順序，人性就是貪婪、什麼都想要、想要別人有的東西，不能捨=無法得
b.不要混淆目標與渴望，把理想願景當目標
c.協調你的目標與慾望(熱情、理想)，來決定你真正想要的人生
d.不要誤以為成功的表象(名車、豪宅、身分地位)就是成功本身，真正的成功是對自己的人生滿意
e.絕對不要因為某個目標近乎難以達成就否決它，化不可能為可能就是創造奇蹟
f.超高期望才能激發超高才能
g.只要你能”靈活變通”+”自我承擔”，幾乎沒有什麼能夠阻止你成功
h.知道如何妥善處理挫折和知道如何前進一樣重要，人生就是會經歷挫敗痛苦，得失守恆是冥冥中的天理
2.2確認問題，而且不要容忍問題存在
a.把問題當成改善機會
b.不要因為問題深植於令人不安的利益衝突與殘酷現實就迴避問題
c.具體指出問題：自己不行就找人來互補、因為部屬的能力不足與弱點而造成，就找專人取代
d.不要弄錯問題的原因與實際的問題，睡眠不足可能導致工作表現不好，也可以能擔憂工作表現不好導致睡眠不足
e.區分大問題與小問題：確保你有限的時間與精力可以獲得最大的回報
f.一旦發現問題，不要容忍；容忍=沒有找出如何解決問題的對策或覺得問題不重要
2.3診斷問題找出根本原因
a.決定「如何解決問題」前，先確認「問題是什麼」
b.區分近因與根本原因、症狀與疾病
c.了解別人與你自己的人格特質，才能知道該有何期待與期望
2.4設計一個解決方案
a.前進之前先回顧：你的經歷與嘗試，別人有過那些經歷與嘗試(文獻回顧)
b.把你的問題當成一台機器產生的一系列結果：思考如何調整以產生更好與更穩定的結果
c.達成目標通常有很多途徑
d.把你的方案想像成一個電影劇本，每個分鏡圖的劇情=在不同時間的該做與應該發生的事情，一開始粗略，然後越來越精確具體
e.寫下你的方案，讓大家能夠評估你完成目標的進度(問題對策的有效性)
f. 花時間設計出一個好的方案與執行策略，不要滿腦子想如何執行
2.5徹底執行
a.方案策略再好不執行終究一事無成，當執行發現落差時，停下來自問”為什麼”與”忽略了什麼”
b.不要低估良好的工作習慣與紀律 (e.g.,待辦清單、預計完成時間、工作排程的輕重緩急)
c.建立明確的指標，確保依據計畫與劇本執行 (有客觀的第三方評估)
d.良好的綜合與塑造以上三點
2.6只要能找到解決方案，你的弱點就無關緊要
a.謙卑，這樣你才能從他人身上獲取你需要的東西+客觀意見
b.檢查你的犯錯模式，確認自己在以上五大步驟的哪一個失敗(可徵詢他人客觀的意見)
c.每個人都會遇到各種阻礙成功的障礙，找到你的絆腳石，妥善處理
e.g., 沒有目標得過且過、不肯正視現實與自己弱點(感情用事)、人云亦云與獵巫貼標籤(沒有分析問題的能力)、不願承擔風險與失敗
成功(解決問題)只有兩條路
1.自己從解決問題中提升能力與獲得資源(支援)=會做事
2.從別人身上獲得能力與資源=會做人(謙卑+受人喜愛與尊敬)
=>了解你自己與別人的心智地圖
Y軸認知能力：從不知道自己不知道(不行)=>知道自己知道(行)
X軸態度：從傲慢封閉=>開放謙卑
你自己在地圖上的位置? 別人認為你在地圖上的位置?
3.抱持極度開放的態度
3.1 認識你的兩大障礙
兩個障礙是你的自我意識(ego)與盲點
a.了解你的自我意識如何從中作梗
自我意識讓人難以接受自己的錯誤和弱點=最深層的需求與恐懼，e.g., 需要被愛與害怕失去愛、擔心死亡與損失
這種自我意識源自於大腦的情緒中樞-杏仁核，人受制於大腦的原始情緒反應而不自知
更高層次的意識存在於大腦的新皮質，讓你感到自己的決策邏輯與推理
b.有兩個你搶著控制你
系統一 來自杏仁核直覺情緒反應
系統二 來自於新皮質的邏輯與推理
這兩個你輪流爭奪決策權，你嘗試解釋自己的行為，但你的解釋沒有一點道理，因為低層次的你試圖透過高層次的你來分析與自己對話，深藏不漏的動機不可能被更高層次的你來解釋，所以你不可能解釋”自己”的行為；連最睿智最聰明的人也是這樣：
要不太自以為是，容不下客觀現實，要不總是自我懷疑，無法做出決策
c.了解你的盲點
除了以上自我意識兩個你相互爭奪控權作亂外，每個人的思考方式塑造出了各自的優點與盲點：有的人看大局疏忽細節(見林不見樹)，有的人專注細節疏忽大局(見樹不見林)
有的人習慣緩慢逐步推理、缺乏想像力；有的人跳躍性與創意思考
每個人都有自己看待事物的方式與角度、人不能理會他們看不見與忽略的地方
多數人不知道別人如何看待事情、不善於洞悉別人的想法，是因為只想要告訴對方或證明自己是對的(每個人在自己的世界與角度中都是對的)
如何克服自我意識與盲點
- 訓練大腦以反直覺的方式運作(永遠反過來想)
- 使用補償機制(查核表或電腦程式提醒)
- 和人截長補短(人和人的思維差異可以互補共生)=>3.2 極度開放的態度
3.2 極度開放的態度
需要意識到個人的自我意識與盲點使自己看不見，而別人能夠與你互補+聆聽別人的意見能夠使你突破盲點+自我意識的牢籠
心態的轉變：
a.真心相信你不知道更好與最好的選擇是什麼+承認與善用”自己一無所知”
一無所知=無限可能
b.決策分兩步驟：吸取相關資訊，然後做出決定
吸納聽取別人的觀點不會危害你的自主與獨立思考，只會擴大你的視野
c.與其擔心丟臉，不如擔心無法達成目標
不需要證明自己無所不知與比別人高明，自以為自己無所不知與比別人高明其實很愚蠢
承認自己有盲點與弱點，才能從別人取得不同的見解與支援
d.不要只出不進
多數人很會抒發己見(輸出)而非聆聽(輸入)，發表的是感想與猜想而非觀點與判斷
e.想知道別人的觀點，必須放下批判，唯有設身處地才能正確評估別人的觀點
接納=>參與=>改變
f.請記住：你尋找的是最好的答案，而不是你自己想出來的最好答案
不要辯護你的答案與觀點，讓不同的方案與答案相互辯論比較
g.自己要很清楚：你是在反駁他人還是在設法了解別人的觀點? 你和對方哪一方的觀點更具備可信度(看法起碼要有三次以上的正確率)?
3.3深思過後的意見分歧是門藝術，要領會並感激
深思過後的意見分歧=彼此看見不同的可能情境+看見自己的盲點
經過學習與討論而改變想法的一方是贏家，沒有一方需要因為意見不合而怒目相向
滿腦子錯誤想法，然後根據錯誤想法而做出糟糕的決定(而非經過深思熟慮之後提出不同的意見=看見不同可能)是人生最大的悲劇。
3.4願意向表達不同意見的可信任的人請益，採用多方歸納法總和分析
專家也可能判斷錯誤
3.5 留意判斷對方的態度是開放還是封閉
封閉：不喜歡想法受到挑戰，得不到認同會沮喪
開放：好奇為什麼會有不同意見，知道自己想法不見得正確
封閉：多半是陳述意見而非提問
開放：問很多問題，真心相信自己可能是錯的
封閉：在意自己是否被理解，而非理解他人
開放：必須知道別人為什麼會這樣想
封閉：我可能是錯的，但是OOXX (其實想說服他人自己是對的)
開放：知道何時陳述自己立場與何時提問
封閉：阻止別人說話
開放：鼓勵別人發表意見
封閉：難以接受兩種想法同時存在
開放：能夠接受兩種以上的矛盾想法，看出相對的適用性與優點
封閉：不懂謙卑
開放：知道自己可能出錯
3.6如何才能讓態度變得極度開放
a.用自己失敗與痛苦來引導自己反思
控制情緒、引導自己虛心受教，越能提高自己的層次與內心變得強大
b.讓態度開放變為習慣
把憤怒/沮喪/不安的感覺當作提示，告訴自己要冷靜、放下與安心，久而久之負面情緒出現的次數會大幅減少
c.了解你的盲點
重大決定要諮詢他人，請他人幫忙確認自己的盲區，不要心存僥倖
d.一些可信任的人說你錯了，而你是唯一個不覺得自己錯了的人=>這時要警覺到你持封閉態度與存在偏見
e.靜坐冥想：幫助自己放慢腳本與平心靜氣
f.決策要以事實與證據為基礎(而不是個人想法與感覺)，鼓勵別人比照辦理
g.盡量幫助別人也做到態度開放，而非擔心事後被清算
h.善用以證據為基礎的決策工具
i.經過以上確認排除自己盲區與偏見成見的程序後，知道適時停止爭辯與對自己的決策過程產生信心
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