http://safety.cla.gov.tw/upload/files/1001027.pdf
對象包含國家工安獎的得獎公司、業界專家學者和勞工團體代表,主持是安衛處傅處長
針對國家工安獎得獎公司代表發表看法進行歸納與詞頻分析
Text Mining部份使用以下工具和網址
中文斷詞系統
http://ckipsvr.iis.sinica.edu.tw/
中文詞頻統計軟體
http://web.bp.ntu.edu.tw/Webusers/ftlin/PCount/index.asp
Disclaimer:這不是嚴謹的研究,結果僅供參考
結論:
各家公司的做法可以歸納如下
1.老闆的以身作則參與、公司全員參與意見反應、不斷宣導、教育訓練和溝通(這點其實和學界paper的結論一致)
2.工安要做得好,可以藉助
a.外部客戶要求或國家競賽獎項榮譽
b.內部事故經驗與和個人部門的績效連結
3.不同公司代表對於工安有不同的詮釋角度(風險、品質、金錢成本、企業理念價值文化)
4.不同公司針對其作業危害特性和組織特性,各自發展不同關注與切入重點(化工業談製程危害分析、傳統產業談工會溝通與工作規定,高科技業談人性關懷、健康促進/電子化系統)
5.這些言論觀點,其實可以歸納出一些patterm或cluster
從信效度的角度來批判:
1這不是原始的逐字稿、發言已經承辦官員修飾
2.最常出現的字句是"我們",或許意味著老王賣瓜、自賣自誇(效度疑慮):強調各家的特色(EX:電子化系統、PHA、績效衡量);這些做法能否外推適用於其他不同產業與類型的公司,個人持保留態度
3.信度疑慮:得獎公司當然有一定水準,這些公司代表也不是笨蛋(也很上道),懂得講些上位者想聽的場面話…(不過幾位特定人士的發言還是漏餡了)
4.信度疑慮:這些公司代表能否真實不偏誤的反應出各家公司做的東西?還是只是其個人的認知偏誤(=吹噓)?!
5.相同字眼,不同人用的次數不同,導致所佔份量有所差異=>是比次數還是用比重來看?這也受到每個人說話習慣的影響
------------------------以下(部份)分析聊供參考-----------------------
潤弘精密工程股份有限公司(陳立群 副總經理):
其實,企業文化的養成體現在企業主的價值觀中。我們潤泰集團的尹總裁十分重視安衛,將全員安衛做為我們企業的工安核心價值。
所以如果新進人員無法認同我們的安衛理念,那就無法錄取。另外,我們的晉升制度也與安衛執行績效有關,品質安衛執行績效占工地績效35%,這樣也就激勵大家努力落實品質安衛。再者,我們將每天7點的晨會輪流在各工地舉辦,有任何的優缺點都現場指正,並要求主管說明原因及如何改善。對於承攬商也是一樣的標準來要求,並且從發包階段就將標準、規範、要求與罰則讓承攬商清楚,這樣對我們及承攬商都是雙贏的情況。在工地現場,落實PDCA 的執行,永續的保持我們工地零工安事故的目標。
我們將在現場作業的工班勞工當成落實工安的重要因子。在安衛方面,我們有三個理念。第一,我們認為安衛是最基本的要求,如果連安全、連環境清潔衛生都做不好,那整個建物的品質又如何讓人信任。第二,安衛是業務的延伸,客戶到工地看到整齊乾淨的工地,顯示出這是個有紀律的工地、有紀律的公司。客戶也會願意多支付一些管理成本。第三,社會責任,任何一個進到我們工地的人,無論身份與職務的高低,都必需遵守我們的安衛規定,因為我們有責任來維護
他人的安全,這是我們的社會責任,也是我們做安衛的最高價值。
個人語意因果邏輯分析
1. 總裁重視、全員參與的工安企業價值觀
2. 安衛績效(誘因)佔35%
3. 現場標準明確
4. 安衛是品質和紀律的延伸
5. 安衛視同企業價值
備註:只有提到How 沒有說明Why(比較只有講述作法、沒有解釋過程)
詞頻分析:
ID
|
PARSER
|
TYPE
|
COUNT
|
PERCENT
|
70
|
的
|
DE
|
27
|
8.11%
|
54
|
我們
|
Nh
|
15
|
4.50%
|
48
|
安衛
|
Na
|
11
|
3.30%
|
15
|
工地
|
Nc
|
8
|
2.40%
|
78
|
是
|
SHI
|
7
|
2.10%
|
12
|
也
|
D
|
5
|
1.50%
|
41
|
在
|
P
|
5
|
1.50%
|
50
|
有
|
V_2
|
5
|
1.50%
|
68
|
承攬商
|
Na
|
3
|
0.90%
|
74
|
品質
|
Na
|
3
|
0.90%
|
82
|
要求
|
VF
|
3
|
0.90%
|
85
|
個
|
Nf
|
3
|
0.90%
|
95
|
執
|
VC
|
3
|
0.90%
|
97
|
將
|
P
|
3
|
0.90%
|
103
|
現場
|
Nc
|
3
|
0.90%
|
109
|
責任
|
Na
|
3
|
0.90%
|
114
|
就
|
D
|
3
|
0.90%
|
148
|
績效
|
Na
|
3
|
0.90%
|
從工地品質、工作紀律規定的角度來談安衛與工安(營造業裡所當然)
統一企業股份有限公司(盧榮宏 副總經理):
以往,我們也很納悶,為何公司在工安系統與制度都很完整情況下,還是大小事故不斷。於是我們就去了解,為何杜邦觀音廠能保持幾十年零事故呢。在探討後發現,是基本功不夠紮實。因此,我們採用分段、分層溝通的方式,因為工安的內容很多,所以,舉例而言,我們今年就以墜落為主題。在基層員工方面,我們用蘿蔔與鞭子策略,紀律成了兩者中的平衡。如果有人違反標準作業程序(SOP),就算是受傷也要處分,同時主管亦連帶處分。相反的,也會有年度獎勵。
另外,工會溝通是十分重要,剛開始我們去工會進行說明,他們會覺得,30 年來爬高都沒怎樣,為何一下子就要變動部分作業方式,很麻煩。但現在,工會也都認同生命無價的概念。另對待承攬商,我們讓承攬商員工到統一公司上課,跟他們產生良好的工安互動。要讓員工知道怎麼做是正確的、是安全的,強化他們的基本功夫,因為工安是只有0 分跟100 分,沒有99.9 分。
個人語意因果邏輯分析
基本功不夠紮實(導致工安事故不斷)=>(對策)分段、分層溝通+蘿蔔與鞭子策略
詞頻分析:
ID
|
PARSER
|
TYPE
|
COUNT
|
PERCENT
|
70
|
的
|
DE
|
9
|
3.63%
|
54
|
我們
|
Nh
|
7
|
2.82%
|
79
|
是
|
SHI
|
6
|
2.42%
|
11
|
也
|
D
|
4
|
1.61%
|
13
|
工安
|
Nb
|
4
|
1.61%
|
14
|
工會
|
Nc
|
3
|
1.21%
|
30
|
他們
|
Nh
|
3
|
1.21%
|
44
|
在
|
P
|
3
|
1.21%
|
74
|
很
|
Dfa
|
3
|
1.21%
|
81
|
為何
|
D
|
3
|
1.21%
|
84
|
要
|
D
|
3
|
1.21%
|
87
|
員工
|
Na
|
3
|
1.21%
|
109
|
就
|
D
|
3
|
1.21%
|
19
|
公司
|
Nc
|
2
|
0.81%
|
21
|
分
|
VC
|
2
|
0.81%
|
24
|
方式
|
Na
|
2
|
0.81%
|
32
|
去
|
VCL
|
2
|
0.81%
|
43
|
因為
|
Cbb
|
2
|
0.81%
|
49
|
有
|
V_2
|
2
|
0.81%
|
52
|
作業
|
Na
|
2
|
0.81%
|
60
|
事故
|
Na
|
2
|
0.81%
|
66
|
承攬
|
VC
|
2
|
0.81%
|
91
|
商
|
Na
|
2
|
0.81%
|
118
|
會
|
D
|
2
|
0.81%
|
120
|
溝通
|
VC
|
2
|
0.81%
|
122
|
跟
|
P
|
2
|
0.81%
|
125
|
與
|
Caa
|
2
|
0.81%
|
137
|
讓
|
VL
|
2
|
0.81%
|
傳統產業,重視工會與員工溝通、還有承攬商事故
旺宏電子股份有限公司(沈洲 處長):
有關風險管理以下列三點說明:
一、公司高層主管的承諾與堅持,我們董事長總是以身作則,從蓋廠時就常到現場去督導,當然也就讓現場的員工更加的重視與落實工安。
二、從新進員工時期就讓他們了解風險管理的概念及工作風險的分析,之後每年進行複習與熟悉,讓他們對於自己工作上不同類型跟特性能進行工程管控。
三、承攬商方面,從入場時就要對他們做些工安方面的訓練與教導。
現在國際間很重視工安,國外客戶常會對於風險管理與發生的因應方法來提問。故藉由風險評估,我們可以改善軟硬體上的缺失,使系統更完善。另外,與員工溝通十分重要,我們設計了一個匿名信箱,各種問題都可反應,公司行政副總將問題交由相關主管後,須於一定時限內回覆,且從董事長到各級主管都會知道回覆之內容。這個信箱在這幾年已成了公司與員工之間很好的溝通橋樑。
個人語意因果邏輯分析
1. 董事長以身作則/重視
2. 新進員工與承攬商教育訓練
3. 風險評估
4. 問題反應溝通
備註:也是偏重How 沒有說明Why(比較只有講述作法、沒有解釋過程)
詞頻分析:
ID
|
PARSER
|
TYPE
|
COUNT
|
PERCENT
|
61
|
的
|
DE
|
8
|
3.42%
|
75
|
風險
|
Na
|
5
|
2.14%
|
77
|
員工
|
Na
|
4
|
1.71%
|
96
|
從
|
P
|
4
|
1.71%
|
103
|
就
|
D
|
4
|
1.71%
|
127
|
與
|
P
|
4
|
1.71%
|
12
|
工安
|
Nb
|
3
|
1.28%
|
21
|
公司
|
Nc
|
3
|
1.28%
|
28
|
主管
|
Na
|
3
|
1.28%
|
31
|
他們
|
Nh
|
3
|
1.28%
|
49
|
我們
|
Nh
|
3
|
1.28%
|
124
|
管
|
VE
|
3
|
1.28%
|
126
|
與
|
Caa
|
3
|
1.28%
|
134
|
讓
|
VL
|
3
|
1.28%
|
從風險的角度,認為主管重視與溝通(對於工安績效的提升)是關鍵
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