失控的數據:數字管理的誤用與濫用,如何影響我們的生活與工作,甚至引發災難
這本書的對照組- 如何衡量萬事萬物(這本我看到一半就放棄了,為了衡量而衡量一定可以找到一些方法或指標)
身為一個飽受各種績效數字所苦後來搖身一變,成為樂在扭曲各種績效指標的打工仔而言,這本書真是說出了心聲啊,好樣的歷史 老師與學者(寫這本書的目的只是想了解為何許多現代組織無法發揮應有預期,不但生產力低落更讓其中成員感到沮喪)。本書的論述架構也很具參考價值。
大學部/碩班乃至於MBA的課堂上,往往教導大家學習效法與使用各種”標準”或”最佳實務”的作法,而到了博班的課堂上才教導與提醒大家注意各種”標準”或”最佳實務”的後遺症、例外與使用限制。程度差別或許如下:
學士:知道有什麼(但不會用、用不出來)
碩士:知道某些東西可以用,有用過
博士:知道哪些狀況下,什麼東西不要用或不能用
Hint:
微觀、單一步驟、投入產出線性/沒有交互作用的,可以透過數字指標進行管理
宏觀、多個步驟、投入產出非線性/有交互作用的,不可以透過數字指標進行管理(要PDSA觀察背後的脈絡、下有對策的反作用力與unexpected
consequence的副作用)